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已经有了 基本信息·出版社：清华大学出版社
·页码：396 页
·出版日期：2006年09月
·ISBN：7302133352
·条形码：9787302133353
·版本：第1版
·装帧：平装
·开本：16开 Pages Per Sheet
·丛书名：普通高等学校旅游管理教材
编辑推荐 有关旅游饭店、旅行社和旅游景区经营管理方面的书籍很多，但缺乏系统针对旅游企业经营管理方面的书籍，而本书则是一本系统的、紧跟时代发展的且适合我国旅游发展实际的旅游企业管理方面的教材。本书遵循旅游企业管理理论－管理实务－管理技术方法的逻辑线索展开论述注重理论与实际相结合，并针对我国现在旅游业内普遍存在的一些问题做了探讨和论述。
目录
第一章 旅游企业管理概述
第二章 旅游企业战略管理
第三章 旅游企业建设规划管理
第四章 旅游企业组织与制度管理
第五章 旅游企业营销策划管理
第六章 旅游企业顾客关系管理
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