市场营销最重要的5个工具
基本信息·出版社：广东省出版集团，广东经济出版社 ·页码：232 页 ·出版日期：2008年02月 ·ISBN：9787807288251 ·条形码：9787807288251 ·版本：第 ...
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基本信息·出版社：广东省出版集团，广东经济出版社
·页码：232 页
·出版日期：2008年02月
·ISBN：9787807288251
·条形码：9787807288251
·版本：第1版
·装帧：平装
·开本：16
·正文语种：中文
·丛书名：管理工具箱丛书
内容简介 企业经营模式已经由以产品为中心转向到以客户为中心，有效、科学地进行客户分类、客户差异、客户满意、客户忠诚等客户决策行为，才能大大提高客户关系管理的质量。客户价值概念的提出是市场营销理论的又一次飞跃，客户价值分析为企业优化客户关系提供了一种全新有益的分析方法。
为此，本书选择了5个典型的市场营销管理工具：机会判断工具：市场预测法；需求识别工具：客户市场细分；需求分析工具：市场调研法；价格确定工具：竞争导向定价法；获利导向工具：客户价值分析。
作者对每个工具的概念、作用、特点、应用方法进行了系统的介绍，并以实际案例加以阐述说明。
编辑推荐 在激烈的市场竞争中，企业要及时对市场变化作出反应，必须建立以市场为导向的经营运作机制，只有这样才能使企业立于不败之地，市场营销在企业中的关键作用是不言而喻的。 本书选择了5个典型的市场营销管理工具。机会判断工具：市场预测法；需求识别工具：客户市场细分；需求分析工具：市场调研法；价格确定工具：竞争导向定价法；获利导向工具：客户价值分析。借助这些管理工具，企业管理者和市场营销人员对市场营销管理才能够更加得心应手，真正弄清企业的客户需要，才能正确制定市场策略，指导生产，协调好与客户的各种关系，以最终实现客户的价值和企业的效益。
目录 第一章 机会判断工具：市场预测法
第一节 市场预测法概述
一、市场预测法的概念
二、市场预测的内容
三、市场预测的基本原则
四、市场预测的方法
【案例】亨柯公司在中国的成功
第二节 市场预测法的作用
一、市场预测是经营决策的依据
二、有利于企业了解顾客的潜在需求
【案例】李嘉诚靠预测驰骋地产业
第三节 市场预测法应用流程
一、明确经营决策的目标和方向
二、明确市场预测的目的
三、决定采纳的资料类型和来源
四、选定预测方法和制定预测方案
五、处理和评估预测结果
六、撰写市场预测报告
【案例】国内通信电源市场预测分析
第四节 定性预测法的应用
一、什么是定性预测法
二、定性预测法的特点
三、个人经验判断预测法的应用
四、专家预测法的应用
五、德尔菲法
六、类推法的应用
七、主观概率法
八、征兆指标预测法
【案例1】国际石油需求预测
【案例2】2006年度中国铁矿石谈判前景预测
第五节 时间序列法的应用
一、时间序列预测法的含义
二、时间序列预测法的基本原理
三、平均数预测法
四、指数平滑法
五、季节 指数法
六、趋势延伸法
【案例】跳舞的葡萄干
第六节 回归分析法的应用
一、回归分析法的概念
二、回归分析法的作用
三、回归分析模型的应用原理
四、回归分析法的应用流程
五、模型有效性验证
【案例】光明公司房屋照明设施需求量预测
第二章 需求识别工具：客户市场细分
第一节 客户市场细分概述
一、客户市场细分的概念
二、客户市场细分的来由
三、客户市场细分的理论架构
第二节 客户市场细分的作用
一、有利于营销者发掘最佳的市场机会
二、有利于企业制定适当的营销组合方案
三、有利于企业开发新产品或改进老产品
第三节 客户市场细分的操作流程
一、细分市场
二、寻找目标
三、战略定位
第四节 市场细分操作方法
一、单一变数细分法
二、综合变数细分法
三、系列变数细分法
第五节 选择目标市场的原则与标准
一、优选目标市场的原则
二、目标市场的选择标准
第六节 目标市场选择的方法
一、集中选择
二、多重选择
三、专门产品选择
四、专门市场选择
五、全面占领
第七节 影响目标市场选择的因素
一、企业的资源积累状况
二、产品特性
三、客户市场特性
四、产品的生命周期
五、竞争对手的客户市场策略
第八节 个案分析：房地产市场细分研究
一、房地产市场细分的意义
二、房地产市场细分现状
三、房地产市场细分的程序
四、细分市场的评估
五、住宅市场细分案例研究
第三章 需求分析工具：市场调研法
……
第四章 价格确定工具——竞争导向定价法
第五章 获利导向工具：客户价值分析
……
