基本信息·出版社：海天出版社 ·页码：313 页 ·出版日期：2003年10月 ·ISBN：7806970355 ·条形码：9787806970355 ·版本：第1版 ·装帧：平装 ·开本 ...
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秘书怎么办 |
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基本信息·出版社：海天出版社
·页码：313 页
·出版日期：2003年10月
·ISBN：7806970355
·条形码：9787806970355
·版本：第1版
·装帧：平装
·开本：16开 Pages Per Sheet
·图书品牌：北京中图弘晔
内容简介 秘书怎么办？其实有三个含意，一是秘书怎么处理各类问题；二是秘书怎么做好本职；三是现代社会资讯发达，秘书的传统做法和作用受到挑战，怎么与时俱进适应这种生存状态的变化。从我的经历和接触的大量个案来看，要成为优秀甚至出色的秘书，绝非就事论事应付职业角色那么简单。合格与胜任之间，一定有着与众不同的界限。秘书本身需要用心和操心却是毫无疑问的，是否用心和怎么样用心从来就是评价一位秘书是否称职的专业标准。
作者简介 廖金泽（廖群），著名秘书训练专家、资深企业顾问。祖籍台湾桃园。具有二十年企业创办与运作传奇经历，积累极为广泛和丰富的经验，近的来专心做学问和顾问，为企业、媒体和政府提供高层培训与咨询，其主要服务客户有：中国化工、中保人寿、中兴通讯、广东核电、广州石化、深圳商业银行等等。曾在中国大陆多个城市举办过演讲，并应邀为深圳清华研究生院MBA论坛讨授专题课程，反响强烈。现任多家企业高级顾问或独立董事。
媒体推荐 代序
香港有多少只老鼠?
也许是禀性和经历使然，这些年我习惯于为他人出谋划策排忧解难，脑子是越来越好使，但烦神也是自然而然。这些年来，办秘书学院，办秘书训练班，经我亲手调教的职业秘书上万名，阅读过我多部秘书专著的秘书更是不计其数，但我发现，即使系统的职业训练和详尽的专业介绍，仍然无法有效帮助秘书们解决实际工作中面临的一些疑难问题，尤其是个案性质的困惑与烦恼，涉及到人性的，往往会让秘书们束手无策。这些由工作经历引发的困惑与难解，对秘书来讲是一种家常便饭。然而既没有现成的教科书可以参考，也没有合适的顾问给以指点，面对错综复杂的问题，秘书们只能凭借自己的经验和能力去化解。
这是一种乐趣，也是一种痛苦，苦在事情的成败系于一身，压力之大可想而知；乐在迎刃而解之后，既得到上司的赏识，又有一种成就感，而且在阅历上多了种经验。
要命的是，当自己的知识与能力无法理解和解决那些疑难问题时，无奈和烦恼也就随之而来，从而影响自己的职业表现。于是，无意之中我便成了一位咨询顾问，不断有秘书打电话或发电子邮件给我，问我怎么办才好。
说句老实话，为别人指点迷津当然很新鲜，但类似的问题回答三遍，感觉一定会乏味，况且我又非常忙，不可能一一答于是就有了这个念头：干脆把这些问题与答案写成书提供给各位，省得以后再像和尚念经那样重复。毕竟，要做到不厌其烦，对一个正常人的心理是一种明显的折磨，我一个凡夫俗子，修炼得再沉得住气，也没有如此好的耐性和定力。
特别是空间和时间的局限，我一个人也帮不到那么多的秘书，而书则不同，它的作用及影响，能如水银泻地一般渗透，可以复制，可以影响。
这就是我写《秘书怎幺办》的初衷，当自己的经验之谈能够帮助别人在困惑中豁然开朗、茅塞顿开时，举手之劳又何乐而不为?
这个书名有些别扭，本应与《秘书职业标准大全》其他七本书一样，书名都为六个字，更显整齐划一，但琢磨和推敲了老半天，终觉还是现在这个书名最点题最贴切，也最有诱惑力，让人想看个究竟。
秘书怎么办?其实有三个含意，一是秘书怎么处理各类问题：二是秘书怎么做好本职；三是现代社会资讯发达，秘书的传统做法和作用受到挑战，怎么与时俱进适应这种生存状态的变化。
从我的经历和接触的大量个案来看，要成为优秀甚至出色的秘书，绝非就事论事应付职业角色那么简单。合格与胜任之间，一定有着与众不同的界限。
有人用五星级来为秘书定标准，说什么让上司放心、舒心、静心、省心，等等，这显然有些庸俗，也过于夸张。但秘书本身需要用心和操心却是毫无疑问的，是否用心和怎么样用心从来就是评价一位秘书是否称职的专业标准。
工作特性决定了秘书的思维方式不仅要与众不同，而且要具有更大的包容性和更强的细节性，与其思路相应的实施方法也要更有可行性和操作性，这是秘书职业最有讲究也最为出彩的地方。否则，平庸与无能就会让你无足轻重。
……
编辑推荐 秘书怎么办？其实有三个含意，一是秘书怎么处理各类问题；二是秘书怎么做好本职；三是现代社会资讯发达，秘书的传统做法和作用受到挑战，怎么与时俱进适应这种生存状态的变化。从我的经历和接触的大量个案来看，要成为优秀甚至出色的秘书，绝非就事论事应付职业角色那么简单。合格与胜任之间，一定有着与众不同的界限。秘书本身需要用心和操心却是毫无疑问的，是否用心和怎么样用心从来就是评价一位秘书是否称职的专业标准。
目录 代序 香港有多少只老鼠?
上篇 与秘书有关的故事
一、“命运”天注定
二、今生有缘
三、万宝全书缺个角
四、值得用一生的经历做交易
……
文摘 书摘
没想到次日上午8时多，司机开车送我到学院例行巡视时，她和她的父亲正坐在院长办公室里。见了我的面，她父亲有些不好意思，原来昨天晚上，她的女儿根本没有睡，抱着家里带来的大公仔，哭了一个晚上，连累她同宿舍的其他女生，有的无法入睡，有的也跟着流泪，折腾了整整一晚，结果一大清早，她就打电话给家里，死活要父亲来学院接她及退学。我不得其解，问她为什么?姑娘低下了头，她父亲回答：“想她妈妈，因为她从小到大，晚上都是抱着妈妈睡觉的。”
真是不可思议!
“我的天，您女儿都25岁了，还要抱着妈妈睡。那您这个做丈夫的，这些年来一直在做相公?”我十分十分惊讶地问这位父亲。
“没有办法，独生女儿呀!”他百感交集地叹息一声。
我问姑娘：“你25岁，应该有男朋友了吧?”
她点点头。
我大惑不解：“难道你嫁给他时，还要让你妈妈陪在身边，晚上抱着妈妈睡?”
她不好意思，也不知怎么回答我，还是她父亲在旁边无奈地回应道：“就这么一个女儿，也只能随她了。”
一个孩子被溺爱到这种极端，实在也是一种人间悲剧!
说老实话，像她这样子性格的女生，即使勉强留在学院，我也没有能耐调教她。25岁，人都差不多定型了，怎么可能让她脱胎换骨?如果再要她当秘书，还不知会闹出什么样的笑话，现在这样收场，最好最好。
这些年来，我培养了上万名秘书，总的感觉是那些家境清贫、童年不幸、涉世较早、生活刻苦的女孩比较适合培养当秘书。因为她们很能吃苦，而且善解人意，对社会的适应和对苦难的承受力很强，也容易与人相处，一句话，特别能忍!而独生子女则很困难，因为先天条件太优越，一个孩子有6位长辈照顾，难免溺爱过度而习惯娇气任性，如果自己又不能正确对待及刻意修炼，很难想象她会用心去服务上司，伺候上司。
当然，秘书并非就应该逆来顺受，但你必须学会忍。忍是一种美德，耐是一种品质。长期的忍耐肯定不容易，但如果你能以平常心、清净心、欢喜心来待人接物处事，以足够的善意和诚意来做好职业本分，你就会有超乎常人的大智慧和大慈悲。
大管家
我听了有些不解：报纸还要熨平，是不是不小心给弄湿了?
安妮并没有因为我的孤陋寡闻而笑话我，相反，她很认真地给我解释，这种讲究是有身份和地位的大户人家的规矩，每天的报纸必须熨过之后才能给主人翻阅，一是可以避免油墨粘手，二是报纸拿在手中更有质感
……
