反败为胜-如何建立有效的危机管理体系(图解版)
基本信息·出版社：中国水利水电 ·页码：199 页 ·出版日期：2007年05月 ·ISBN：7508444035 ·条形码：9787508444031 ·版本：第1版 ·装帧：平装 ·开 ...
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基本信息·出版社：中国水利水电
·页码：199 页
·出版日期：2007年05月
·ISBN：7508444035
·条形码：9787508444031
·版本：第1版
·装帧：平装
·开本：0开 Pages Per Sheet
内容简介 商业环境瞬息万变，企业的生存压力与日俱增。一件偶发的危机事件、一次不当的媒体公关、一场欠妥的新闻发言，都可能威胁着企业辛苦经营多年的商业信誉、企业形象，乃至波及产品销售，最终影响企业的生存和发展。
对于企业管理者来讲，不仅要从根本上树立危机管理意识，从理论角度掌握有效处理危机事件的科学方法，更重要的是，应该从实践角度掌握危机管理的技巧，借鉴其他企业的成功举措，避免易造成不良后果的错误行为。
本书以“理论+寓言+案例”的形式，精炼而生动地表述了危机管理的理论、原则，并针对2005年、2006年的典型危机公关案例，深刻剖析危机门背后的成败，使你在轻松的氛围中，快速掌握危机管理的核心精髓和关键事项。
目录 前言
第一章 危机概述
第一节 危机的定义和特点
第二节 危机的辨证认识
第二章 危机管理概述
第一节 危机管理的核心内容
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