好好学习:企业知识管理从认知到实践

2010-04-09

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好好学习:企业知识管理从认知到实践

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已经有了
基本信息·出版社：中国铁道工业出版社
·页码：306 页
·出版日期：2006年01月
·ISBN：7113068480
·条形码：9787113068486
·版本：第1版
·装帧：平装
·开本：16开 Pages Per Sheet

内容简介 哈佛大学的知识管理专家、哈佛商学院出版社副总裁乔纳森·D·利维先生提出，今天中国的商业领导者正面临着前所未有的机遇。很多企业在竞争中茁壮成长。但是，企业当前的快速发展并不意味着它具备持续发展的动力和能力。在知识经济社会中，中国企业如何在更残酷的竞争中取胜，归根到底，取决于企业人力资本的多寡、知识管理能力的强弱。
本书凝聚了深圳蓝凌公司多年的知识管理实践智慧，经过了吴庆海和夏敬华两位博士的系统梳理，成为国内第一部知识管理实践方法论的专著。
他们分析了国内当前的知识管理现状，指出知识管理系统在企业中的成功实施，绝不仅仅是技术的成功，很大程度上是管理梳理和文化转变促成的成功。而当前企业在组织众多层面上的问题，无一例外地都与知识管理没有梳理好有关。针对这个问题，作者提出了知识管理七种利器，对知识管理的具体方法进行了阐述，对如何进行知识管理成熟度评估，如何进行体系化的知识梳理和规划，如公检法从IT、管理和文化等角度去系统推动知识管理都有相当深刻和独到的分析。
同时，本书首次披露了“中国知识管理标杆研究”这一项目的调查结果。
作者简介 吴庆海，作为国内最大IT公司IT服务业务群知识管理的奠基人，参与麦肯锡国内首个知识管理战略及流程规划项目。曾为一汽大众、深圳移动、丽珠、三九、长江证券。首都机场等多家公司进行过知识管理培训。
媒体推荐 书评
“企业管理中有很多问题可能只有上升到知识管理层面才能够解决。我
们认为知识管理不是雪中送炭，而是锦上添花，它不能解决企业实践经营管
理问题，但是可以让企业更优秀，更卓越。”
——前惠普助理总裁、首席知识管，实战派营销及战略专家　高建华
“如果有一种能够把诸多环节贯穿一体的科学化、系统化的知识管理方
法论，那对企业来说无疑是一个福音。本书正是在这个方面做出了尝试，并
且我认为这种尝试是卓有成效的。它没有太多理论上的探讨，而是真正深入
企业实践，从多个角度论述了知识管理在企业实践中的务实方法。” ——
中兴通讯股份有限公司高级副总裁、中兴发展有限公司总经理　洪波
“知识需要管理，分享、学习、创新；管理创造价值，效率、效果、效
能。” ——信息产业部电信研究院CIO　武骏
“我认为知识管理的一个重要意义在于，不但能以一种精密的方式把同
企业运行相关联的知识、技能、关系、流程、经验、总结沉淀下来供其他人
学习掌握，更能够给领导者提供一种量化工具，考察每个员工的性格、能力
和进取心，从而能够对企业内的人才有更全面地把握，进而提升竞争力。”
——九芝堂股份有限公司副总　李喆
编辑推荐 知识＋绩效＝一个都不能少！管理大师彼得·德鲁克一再宣称：“未来50年，在全球经济中处于领导地位的，将是那些最成功地提升知识工作者生产力的国家和企业。”这是第一部知识管理实践方法论的本土著作，全书凝聚了深圳蓝凌公司多年的知识管理实践智慧，经过吴庆海和夏敬华两位博士两的系统梳理，形成了国内第一部知识管理实践方法论的专著。同时，本书首次披露了"中国知识管理标杆研究"这一项目的调查结果。
目录
推荐序
自序一
自序二

第一章：知识管理的误区
误区之一：知识管理就是信息管理
……
文摘书摘
误区之一：知识管理就是信息管理
“知识管理只不过是管理数据、文档而已，好像和传统的信息管理没有
太大区别。”
认为知识就是信息，知识管理就是信息管理，是典型的对知识管理的狭
隘理解。
首先必须明确，知识并不等于信息，信息只是知识的一部分。根据1996
年经济合作与发展组织(oEcD)的《以知识为基础的经济》报告，知识包括四
大类：“知道是什么”的事实知识(Know—What)；“知道为什么”的原理知
识(Know—Why)；“知道怎样做”的技能知识(Know-How)；“知道是谁”的
人际知识(Know-Who)。
由此可见，知识的概念比信息的概念要广泛得多。信息仅限于“知道是
什么”、“知道为什么”，即记录于一定物质载体上的知识，我们称之为“
显性知识”。而“知道怎样做”、“知道是谁”，是存储于人们大脑的经历
、经验、技巧、诀窍、体会、感悟等尚未公开的秘密知识，或者只可意会而
难于表达的知识，我们称之为“隐性知识”。而这些隐性知识不属于信息的
范畴。
其次，知识是有用的信息。信息分为正确信息和虚假信息，有用信息和
无用信息，而知识都是正确的、有用的信息。
信息管理只是知识管理的基础和重要组成部分，知识管理不仅仅是信息
管理的发展和延伸，更是对信息管理的变革和超越。
第一，信息管理仅仅注重对显性知识的管理，而知识管理更注重对隐性
知识的管理。知识连线有限责任公司的首席执行官荣·杨(RonYang)说：“
显性知识可以说是‘冰山的尖端’，隐性知识则是隐藏在冰山底部的大部分
。隐性知识是智力资本，是给大树提供营养的树根，显性知识不过是树的果
实而已。”而且隐性知识往往具有独占性，开发利用价值比较高，管理难度
更大。
第二，信息管理仅仅侧重于对现有信息的收集、整理，而知识管理更侧
重于对新知识的生产、创造。
第三，信息管理仅仅重视对信息本身和信息技术的管理，而知识管理更
重视对信息、知识活动的过程和人员的管理。
第四，信息管理仅仅关注在适当的时候、以适当的方式、向适当的员工
提供适当的信息，并将信息简单地视为企业的免费资源，未能对知识进行资
本化运作以实现知识增值；而知识管理将知识视为企业最重要的战略资源，
追求知识的增值。
误区之二：知识管理就是上一套知识管理系统
“
……

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