旅游服务心理学
基本信息·出版社：高等教育出版社 ·页码：239 页 ·出版日期：2005年06月 ·ISBN：7040166658 ·条形码：9787040166651 ·版本：第1版 ·装帧：平装 · ...
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旅游服务心理学 |
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旅游服务心理学 |
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基本信息·出版社：高等教育出版社
·页码：239 页
·出版日期：2005年06月
·ISBN：7040166658
·条形码：9787040166651
·版本：第1版
·装帧：平装
·开本：16开 Pages Per Sheet
·丛书名：新世纪高职高专旅游服务类专业规划教材
编辑推荐 本书是新世纪高职高专旅游服务类专业规划教材之一。
本书主要介绍了旅游服务心理学的理论基础、研究方法及意义，旅游者的认知与旅游倾向。旅游需要、动机与旅游倾向，旅游者的个性与旅游倾向，旅游者的态度与旅游倾向。旅游中的情绪、情感与旅游倾向，旅游中的人际关系与旅游行为，旅游形象策划，旅游服务心理，旅游投诉与旅游法律保护心理和旅游企业管理心理等。结合旅游实践。本书还提供了大量旅游案例及问题供探讨。
本书可作为高职高专旅游服务类专业的教材，也可作为企事业单位相关从业人员培训、自学参考用书。
目录 第一章 绪论
第一节 旅游服务心理学概述
第二节 旅游服务心理学的理论基础
第三节 旅游服务心理学的研究方法
第四节 研究旅游服务心理学的意义
复习题
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