现代美国旅游饭店服务管理
基本信息·出版社：湖南科学技术出版社 ·页码：619 页 ·出版日期：2003年01月 ·ISBN：7535735967 ·条形码：9787535735966 ·版本：第1版 ·装帧：平装 ...
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现代美国旅游饭店服务管理 |
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现代美国旅游饭店服务管理 |
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基本信息·出版社：湖南科学技术出版社
·页码：619 页
·出版日期：2003年01月
·ISBN：7535735967
·条形码：9787535735966
·版本：第1版
·装帧：平装
·开本：32
·正文语种：中文
·丛书名：现代美国饭店管理丛书
·外文书名：Managing the Guest Experience in Hospitality
内容简介 《现代美国旅游饭店服务管理》对服务管理的14条原则逐一作了介绍，同时综合了最新的研究成果，阐述了每条服务原则的内容及其实际运用。各章设有学习目标、本章复习、复习题等内容。
