基本信息·出版社：山东人民出版社 ·页码：374 页 ·出版日期：2008年09月 ·ISBN：9787209045513 ·条形码：9787209045513 ·版本：第1版 ·装帧：平装 ...
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管理沟通:行为与心理教程 |
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基本信息·出版社：山东人民出版社
·页码：374 页
·出版日期：2008年09月
·ISBN：9787209045513
·条形码：9787209045513
·版本：第1版
·装帧：平装
·开本：16
·正文语种：中文
内容简介 《管理沟通--行为与心理教程》是针对工商企业管理、经济管理类本、专科学生而编写的一本综合性、应用性、通用性教材，供36～54课时大学管理沟通课程使用。《管理沟通--行为与心理教程》以社会学、心理学、管理学为基础，全面论述了管理沟通行为与心理的知识。内容包括人际沟通行为与心理、团队沟通行为与心理、组织沟通行为与心理、国际化沟通行为与心理四大部分。全书理论实践相结合，并穿插大量的管理案例与讨论问题，力求能够全面提高大学生的管理沟通能力，丰富沟通知识。
作者简介 张文昌，男，1956年出生，山东成武县人。经济学硕士，教授．硕士生导师。现在山东经济学院任教。主要从事经济管理、企业管理方面的教学与科研工作．已编写出版《现代管理学》、《东西方管理思想史》等教科书10部，发表论文60多篇，其中国家核心期刊论文20余篇。近年主讲管理学。管理沟通．管理思想史、企业家等课程。2008年1月被学生评为”首届工商学院学生最喜爱的老师”。
成龙，男，1983年出生，山东济南人。浙江大学理学院心理与行为科学博士研究生，主要研究管理心理学与行为决策模型。参加多项科研课题和企业管理咨询，发表有关研究论文数篇。
目录 第一篇管理沟通行为与心理概论
第一章管理沟通行为概论
第一节沟通行为概述
第二节管理沟通概述-
第三节管理沟通理论发展
第二章管理沟通心理概论
第一节管理沟通心理概念-
第二节管理沟通心理倾向
第三节管理沟通心理特征
第四节人际沟通的心理行为
第二篇人际沟通
第三章倾听行为与心理
第一节倾听概述
第二节倾听的心理过程
第三节倾听的技巧
第四节克服倾听障碍提高倾听效率
第四章语言沟通与演讲艺术
第一节演讲概述
第二节演讲心理行为
第三节演讲准备
第四节演讲技巧
第五节演讲艺术与幽默
第五章阅读能力与兴趣培养
第一节阅读概述
第二节阅读心理活动与兴趣培养
第三节管理阅读的方式与方法
第四节阅读技巧与效率
第六章写作与书面沟通
第一节书面写作概述
第二节写作心理因素
第三节写作能力与方法
第四节管理公文写作
第七章求职与会见
第一节会见心理与行为概述
第二节会见过程
第三节求职面试
第四节管理会见
第五节会见原则与技巧
第八章身体语言沟通与道具应用
第一节身体语言概述
第二节动作语言
第三节面部表情语言
第四节服饰道具与仪态
第三篇团队沟通
第九章团队沟通心理
第一节团队沟通心理概述
第二节团队压力
第三节团队冲突
第四节团队文化
第十章团队沟通行为
第一节团队沟通行为概述
第二节团队内部沟通
第三节团队建设与运作
第十一章会议沟通
第一节会议沟通心理
第二节会议沟通行为
第三节会议的有效组织
第四节会议沟通艺术与技巧
第十二章谈判沟通
第一节谈判心理
第二节谈判原则和策略
第三节谈判的技巧
第四篇组织沟通
第十三章组织内部沟通
第一节组织内部沟通概述
第二节组织内部沟通方式
第三节建立组织内部沟通网络
第十四章组织外部沟通
第一节组织外部沟通概述
第二节组织外部沟通内容
第三节组织外部沟通策略
第四节外部电子化沟通渠道
第五篇国际沟通
第十五章国际沟通与文化差异
第一节国际沟通常识
第二节国际沟通原则
第三节国际沟通差异
第四节东西方沟通的文化差异与心理倾向
第十六章国际沟通工具
第一节国际英文书信写作规范
第二节国际商务公函写作规范
第三节国际通用沟通工具
参考书目
后记
……
序言 《管理沟通--行为与心理教程》是针对工商企业管理、经济管理类本、专科学生而编写的一本综合性、应用性、通用性教材，供36～54课时大学管理沟通课程使用。全书以社会学、心理学、管理学为基础，全面论述了管理沟通行为与心理的知识。内容包括人际沟通行为与心理、团队沟通行为与心理、组织沟通行为与心理、国际化沟通行为与心理四大部分。全书理论实践相结合，并穿插大量的管理案例与讨论问题，力求能够全面提高大学生的管理沟通能力，丰富沟通知识。
笔者从事本科生管理与沟通教学已经八年了，为什么今天要编写这样一本本科生教材呢？主要是因为我国目前适合于本科生的管理沟通教材尚少。目前比较流行的管理沟通教材大多是为MBA学生编写的，又以翻译国外教材为主。而这些教材一是偏重于人际关系沟通方面，二是注重案例讨论，不太适用于本、专科大学生使用。平时我们教学都选用MBA教材，为此不得不补充一些内容。在八年的教学与资料整理的基础上．我们编写出版了这本专门为大学生使用的管理沟通教材。
为什么目前在大学生用管理沟通教材建设方面还存在这样一些问题呢？主要原因是在1999年教育部关于高校课程调整之前，大学管理类本、专科生不开设管理沟通课程。而1999年课程调整之后，随着管理的发展，管理类专业都陆续开设了管理沟通课程，并大都选用MBA教材。同时，由于大学普遍开设组织行为学、管理心理学与管理沟通课程。而这几门课程的重复内容又比较多，有些课程之间的整体重复可能在1／3以上，因此造成内容重叠，讲课比较困难。我们今天试图把管理心理学与管理沟通这两门课程内容融为一体，只开设一门就可以了。
本教材的新颖之处在于：第一，把管理心理与管理沟通融为一体，更便于掌握沟通知识，以提高大学生沟通能力为目标；第二，比传统的管理沟通教材增加了团队沟通与组织沟通；第三，增加了国际沟通的内容。通过这样的交叉与综合就使得我们今天出版这部管理沟通教材的内容更加丰富、体系更加完整、实用性更强。本书是我们在汲取目前国内外管理沟通与管理心理学教科书基础上的一部集成之作。特别要说明的是本书参考了苏勇、罗殿军先生编写的《管理沟通》；康青先生编写的《管理沟通》；孙健敏、徐世勇先生编写的《管理沟通》；魏江先生编写的《管理沟通》；胡君辰、杨永康先生编写的《组织行为学》；卢盛忠先生编写的《管理心理学》；梁桂宽先生编写的《漫步地球村》等教科书，使我们受益匪浅，特别在此表示深深的谢意。主要参考书目附于书后，在此一并向他们表示感谢。
文摘 第一章管理沟通行为概论
学校，是传授知识的地方；学习，就是学习知识。但是。对于管理沟通这门课程来说，与其说是一门知识课程，倒不如说它是一门能力培养课程。知识，只有在应用中才能表现出它的真正价值。俗话说，聪明人不是那些掌握广博知识的人，而是那些有意识地掌握有用知识的人。沟通，是能够提升人们人际交往能力与办事效率的知识。
培根有一句名言：知识就是力量。其实，这句话只是说对了一半。知识本身并不是力量，知识可以转化为力量。但是，只要思考一下人们就会发现，我们掌握的知识，有些可以转化成力量。有些并不能转化成力量。这是因为，有些知识有用，而有些知识无用。例如，中国古代的知识分子读四书五经，但大多两袖清风，弱不禁风。为什么呢？因为掌握了一些无用知识。古语“百无一用是书生”。“书呆子”，沦为社会的弱者，都是对过去知识分子的描述。西方知识分子，学习财经文法、工程学、医学……个个身价百万，功成名就，成为富国强兵的人才、社会的强者。东西方学生学习知识的差异，形成了东西方知识分子能力的不同和命运的不同。
管理学，经济学，法学等等，都是一些强力应用性学问，学习掌握它们可以提升个人能力，增强竞争力。经济学，是研究社会如何设计经济制度、进行经济活动、配置经济资源，以便使社会发展和富有的大学问。管理学，是研究个人和家庭如何发财致富的学问。我们要做事，要追求成功，就要进行科学的管理。管理沟通活动，正是管理活动的一部分。
一个人事业要成功。个人智慧是基础，努力奋斗是支柱，机会机遇是关键，而沟通能力与人际关系是润滑剂与散热器。一个团队要有效率工作，一个企业要发展壮大，内部与外部沟通十分重要。我们应该重视沟通活动，提升个人和组织的沟通能力和沟通效率。
后记 我在从事《管理沟通》课程的教学8年之后，终于能够编著出版这本《管理沟通--行为与心理教程》甚感欣慰。沟通活动，是知易行难。对于青年人来说，涉世不深、经验尚少，有时在沟通上存在困惑；对于老年人来说，身心疲惫、耳聋眼花，也往往出现沟通障碍；而本应该沟通自如的中年人，不少时候也由于事业压力、家庭纠纷和更年期心理问题而出现沟通不畅。因此，人际沟通问题是影响今天大部分人生活幸福和工作效率的严重问题。希望通过沟通学习，能够改善人们的沟通心理与行为。
《管理沟通--行为与心理教程》这部教科书，是我从事管理教学15年来主编的第10部管理学著作，其他9部分别是：《企业涉外经济管理概论》，济南出版社；《管理学--理论与实践》，山东人民出版社；《管理学案例精编》，山东人民出版社；《现代管理学--原理卷》，山东人民出版社；《现代管理学--案例卷》，山东人民出版社；《企业战略管理》，科学出版社；《西方管理思想发展史》，山东人民出版社；《中小企业管理方法五日通》，经济科学出版社；《东西方管理思想史》，清华大学出版社。
在我的10部著作中，有6部是在山东人民出版社出版的。我们之间的合作也已经8年了，在此十分感谢山东人民出版社的支持。
本人曾经在企业工作8年，在政府机关工作3年，至今执教管理学已经15年了，能够为提高管理水平做一些贡献，是本人长期努力的方向。
