现代商场管理能力教程
基本信息·出版社：中国人民大学出版社 ·页码：242 页 ·出版日期：2003年01月 ·ISBN：7300046215 ·条形码：9787300046211 ·版本：第1版 ·装帧：平装 ...
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现代商场管理能力教程 |
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现代商场管理能力教程 |
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基本信息·出版社：中国人民大学出版社
·页码：242 页
·出版日期：2003年01月
·ISBN：7300046215
·条形码：9787300046211
·版本：第1版
·装帧：平装
·开本：16
·正文语种：中文
·丛书名：北京市高等教育精品教材立项项目,北京市高等教育精品教材建设立项项目
内容简介 《现代商场管理能力教程》以卖场经营与管理过程所需的业务操作技能为主线，系统地阐述了涉及企业体制、组织结构、激励、信息、质量、核算、安全等方面内容。
媒体推荐 书评
在我国现代商场管理实务的研究中需要注重的问题，一是大量接触实践，掌握第一手材料；二是在理论分析的基础上，重在实践探索；三是在问题的探讨上既要避免形而上学，又要抓住具有普遍和长远指导意义的内容。
我国现代商场管理理论和实践的研究工作需要经过调查、分析、研究、试验、实践、总结、完善等一系列过程。在这一过程的各个阶段中要重点突出，并相互穿插和融合，分期逐步推进，同时还要根据各个时期能够提供的条件，加快或延缓、延长或缩短某一阶段的进程。
目录 第一章 卖场管理
第一节卖场统筹规划
第二节卖场资源配置
第三节卖场业务管理
第四节卖场服务管理
第五节商场服务项目和服务管理
第六节卖场环境管理
第二章 岗位设计与管理
第一节组织机构设置
第二节岗位设计
第三节岗位管理
第三章 经济核算管理
第一节财务管理各项制度
第二节经济核算管理
第四章 信息管理系统
第一节信息管理概述
第二节调查研究与综合处理
第三节信息管理系统
第五章 安全保障系统
第一节安全管理概述
第二节安全机构设置与职责
第三节护卫工作
第四节消防管理
第五节意外事件的处理
第六章 管理能力测评
第一节能力分析
第二节管理能力测评内容指标体系
第三节管理能力测评的方法体系
第四节人员考评
第五节人力资源管理和开发技术
参考书目
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