市场调查宝典:公司抉择

2010-04-01

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基本信息·出版社：上海交通大学出版社
·页码：170 页
·出版日期：2005年08月
·ISBN：7313039948
·条形码：9787313039941
·版本：第1版
·装帧：平装
·开本：16开 Pages Per Sheet

内容简介 在委托市场调查项目时，公司遇到的最大问题之一就是能否得到自己想要的、并与公司相关的市场调查结果。委托调查项目有许多不同的方法，公司必须确保相应方法的准确无误；否则在项目验收阶段，公司会痛苦不堪，甚至导致项目失败，造成极大的浪费。
《市场调查宝典——公司抉择》从用户的角度出发来看待市场调查，并讨论在委托、汇报和使用市场调查过程中可能存在的缺陷和问题。
本书是与市场调查学会合作出版的市场调查实用丛书之一，是学生、专业和非专业调查人员的实用宝典。本书所涉及的内容完全是全球范围内人人关心的问题，其独到见解对美国、欧洲及世界其他地区都极具参考价值。本书还概述了《数据保护法》和市场调查学会《行为准则》中规定的职业道德标准。

作者简介 马丁·科林翰姆教授曾在辉特（Whitbread）公司工作，担任该公司集团市场调查总监20年，还担任该公司的德国餐馆连锁的非执行董事达十年之久。马丁在市场调查业有一定的影响。他是市场调查学会（MRS）特别会员，在市场调查学会多个委员会任职，曾任“市场调查用户协会”主席，还担任过ESOMAR（欧洲民意与市场调查学会）理事会理事。2001年，在市场调查学会大会上，马丁荣获“戴维·威顿奖”（David Winton Award）。
媒体推荐 书评
市场调查学会，是世界上最大的国际会员组织，其会员主要是专业调查研究者及其他从事营销、社会和民意调查的人士。市场调查学会现有会员8000多名，来自50多个国家。
会员来自调查公司、独立咨询公司、公司调查机构以及学术界，拥有各种资历和工作经验。
所有会员必须遵守市场调查学会《行为准则》。如有疑问，会员可参照具体专业准则或拨打准则咨询热线。
市场调查学会拥有培训和专业开发资源，提供资格认证和会员升级服务。它是英国市场调查职业资格的官方认证机构。
市场调查学会提供出版和情报服务，为会员提供参加会议、研讨会等各种交流机会。
市场调查学会通过媒体和公共活动代表职业研究人员发表行业之声，致力于为市场调查争取最好的舆论环境和法律环境。

编辑推荐 在委托市场调查项目时，公司遇到的最大问题之一就是能否得到自己想要的、并与公司相关的市场调查结果。委托调查项目有许多不同的方法，公司必须确保相应方法的准确无误；否则在项目验收阶段，公司会痛苦不堪，甚至导致项目失败，造成极大的浪费。本书从用户的角度出发来看待市场调查，并讨论在委托、汇报和使用市场调查过程中可能存在的缺陷和问题。
目录
丛书编辑委员会/1
前言/1
1 组织类型/1
本章要点/2
委托环境/3
商业机构/3
……
文摘书摘
组织分两类，一类以盈利为目的(商业机构)，一类不以盈利为目的(非
盈利机构)。后者分公共机构(经费或至少部分经费来自政府)和其余两类。
商业机构需要在满足各种干系人(股东、员工、客户、当地社区等)的合
法需要之后实现盈余。
公共机构花费的是公众的钱，因而受到公众的监督。它们必须制定有效
政策，并确定执行政策的方式。它们还需要判断这些行动的有效性，监控自
己所提供的服务的质量。在这些过程中都可以使用市场调查。
商业机构和非盈利机构的使命各不相同，这在它们使用市场调查的不同
方式上得到休现。
为了方便，我们使用“市场调查{本系”术语，以便区分不同的立项和
调查活动。市场调查体系由三部分组成：市场(出售物组合)、被访者(顾客)
和调查干系人(组织内部人员以及与组织有关系且对调查结果感兴趣的人)。
相对来说，商业机构的调查{本系比较简单，但也有必要知道干系人的
重要性。调查对象一般不复杂，但如果是公司对公司型调查，则对象的复杂
程度要上升。
非盈利机构的调查体系通常要比商业机构的复杂。原因是，调查干系人
常常和运营干系人重叠(商业机构中很少出现这种现象)，他们还往往成为自
己项目的被访者(即被访者中的一部分)。这使得调查项目复杂、面广、目的
增加。
英国政府实行“证据基础”政策，因而搜集信息(以该信息为基础制定
政策)的方式必须接受外部监督。因此，所用的调查方法更需要讲究质量，
更需要目的明确。（P2）

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