旅游电子商务理论与实务

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		旅游电子商务理论与实务
		旅游电子商务理论与实务

基本信息·出版社：中国旅游出版社
·页码：356 页
·出版日期：2003年01月
·ISBN：7503213809
·条形码：9787503213809
·版本：第1版
·装帧：平装
·开本：16
·正文语种：中文
·丛书名：旅游理论与实务丛书
·外文书名：Theory and Practical Operation for E - Business in Tourism Industry

内容简介 本书是国内第一部系统探讨旅游电子商务的专著。本书第一部分为总体、宏观分析，在总揽性介绍了电子商务在当今世界旅游业中的应用后，从旅游业的特征出发对旅游电子商务发展的必然基础做了理论分析，进而借助丰富详实的统计分析材料阐述了国内外旅游电子商务发展的历史、现状和趋势，以及旅游电子商务发展带来的产业变革力量。第二、三部分为应用与实务部分，针对旅游业内最重要的两类电子商务应用主体，分别介绍旅游管理/营销机构的目的地电子商务系统规划，以及中小旅游企业的电子商务应用策略。本书配有大量数据、图示和表格，且提供了涉及旅游目的地、旅游饭店、旅行社、旅游吸引物经营商等各层次的电子商务系统规划、设计和表现实例，是一本具有理论层次、研究领先性、操作性强、图文并茂的书籍。适用于各级旅游主管部门、旅游企业、旅游院校从事旅游规划、管理、经营和教学科研，也是旅游专业本科以上学生了解旅游电子商务的理想参考用书。
作者简介 巫宁，1977年生，管理学硕士，在国家旅游业信息化工程长期从事旅游目的地信息系统规划研究工作，曾任国家旅游局信息中心主办旅游业信息化和电子商务月刊《金旅指南》主编，自1998年来编著、参编专业著作6本，发表学术论文10余篇，并在部分省、市政府和企业机构担任顾问。
杨路明，1960年生，现任云南大学工商与旅游管理学院电子商务专业负责人，教授，硕士生导师。讲授经济、管理类硕士及研究生班“计算机原理与应用”、“计算机网络与应用”、“电子商务应用”等多门课程，在全国核心期刊上发表电子商务及管理研究论文30余篇，产长期承担所在省市电子商务的规划顾问及培训工作。

媒体推荐 序
在这个被信息技术和互联网高度渗透的时代，每一个旅游目的地都是信息化手段的应用者，每一个旅游企业和每一位旅游者都是信息化手段的受益者。
“电子商务”这个词汇是随着互联网的普及而流传开来的。人们通常认为，旅游电子商务理所当然地基于互联网的存在而存在，但事实上，在上个世纪六七十年代航空公司和旅游饭店集团基于增值网络和电子数据交换技术构建计算机预订系统之时，旅游电子商务已作为现代信息技术服务于旅游业广大领域的实践创新初现端倪。直至世纪之交，互联网的普及使旅游电子商务以连续五年350％的速度飞速发展，全球超过17万家旅游企业在网上开展综合化、专业化的旅游服务，旅游电子商务与旅游信息资源的开发与增值互促，与旅游个性化的发展潮流互动。信息化正在构成带动行业经济发展最活跃的领域。
电子商务是我国旅游业参与国际市场竞争的重要手段。旅游业务和信息技术的结合，将能够极大地提高旅游业的服务水平、经营水平和管理水平，提高旅游产业的运行质量。国家旅游局高度重视旅游电子商务发展。2000年4月召开的全国旅游行业管理工作会议上确定将旅游电子商务作为提高我国旅游业国际竞争力的四个重要战役之一。2000年底国家旅游局启动金旅工程，其中一个重要目标就是将旅游电子商务纳入标准化、规范化、系统规划的轨道，支持国内旅游企业、旅游目的地的电子化转型，如今已初见成效。
电子商务在旅游产业发展进程中的所起的变革性作用需要引起我们足够的关注，旅游电子商务需要有建设性意义的产业发展理论，更需要指导产业实践的实务模式。几年来，纵观我国电子商务研究，对一般理论和通用模式的研究已经积累了不少成果，而往往一到行业就缺乏分析力度，缺乏对行业特点的真正切近。
我国旅游业的快速发展，国际电子商务的蓬勃兴起，加快旅游信息化引起国家旅游局领导的高度重视。2001年国家旅游局下发了《关于建设“金旅工程”推进旅游业信息化工作水平的意见》，决定在全行业实施金旅工程。 金旅工程中的符合我国特点的国家一省一市一企业四级旅游电子商务网络正在探索性构建中，相关研究不断展开。2002年4月世界旅游组织将“亚太旅游信息技术大会”安排在昆明举行，进一步沟通了旅游研究和信息化研究之间的关系。所有这些活动对于推动我国旅游电子商务的发展及其研究深度有着重要的意义。
迄今为止，还没有一本系统论述旅游电子商务的专著出现，这与我国旅游电子商务的发展形势不相适应。令人欣喜的是，巫宁、杨路明同志合著的《旅游电子商务理论与实务》一书正是应实践的呼唤而来，充分贴近旅游行业特点、弥补空白的佳作。两位作者均是从事旅游及电子商务领域研究的中青年学人，曾参与或承担过国家或省市级旅游电子商务系统规划及实施，有较丰富的理论积累和实，践经验，在系统参阅国内外研究文献的基础上，结合中国国情，形成了较为系统的研究成果。
该书立足于国内外旅游电子商务实践的最新成果，通过作者归纳与提炼，理论与实际结合，有开拓创新精神。旅游电子商务是个新兴领域，本书所阐述的一些观点还有待完善和经受实践的检验。然任何论者和语者的努力都是有益的，在我国旅游产业蓬勃向前之际，旅游电子商务呼唤更多有益的理论探讨与实践尝试。
我非常乐意向旅游业界、学界以及从事旅游信息技术开发的相关人士推荐此书。相信在这个信息技术与产业经济的深层次结合推动生产力跨越式前进的时代，旅游电子商务的发展前景将更加广阔。
董培南
2003年1月16日
目录
序
前言
第一部分 旅游电子商务综述
第一章 旅游电子商务的概念与内涵
第一节 电子商务的概念及相关理论
第二节 旅游电子商务
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文摘 书摘
1．系统支持服务商——旅游电子商务的技术支持者
旅游电子商务系统作为信息技术服务与旅游业的庞大体系，需要有一大批专业化分工者进行相互协作，为旅游企业，旅游机构和旅游者在网络信息系统上进行商务活动提供支持。系统支持服务商便起着这种作用。系统支持服务商根据技术和应用层次的不同可分为三类。第一类是接人服务商(Internet Access Provider，IAP)，它主要提供互联网通信和线路租借服务，如我国电信企业中国电信、中国联通提供的线路租借服务。第二类是互联网服务提供商(Intemet Service Provider，ISP)，它主要为旅游企业建立电子商务系统提供全面支持。一般旅游机构和旅游者上网时只通过ISP接入Intemet，由ISP向 IAP租借线路。第三类是应用服务系统提供商Application Service provider，ASP)，它主要为旅游企业机构建设电子商务系统提供系统解决方案。这些服务一般都是信息技术(IT)公司提供的，如IBM公司曾为一些大型旅游企业提供过电子商务解决方案。有的rr企业不但提供电子商务系统解决方案，还提供电子商务系统租借服务，旅游机构只需要租赁使用，无须创建自己的电子商务系统。
2．旅游信息化组织——旅游电子商务的推进者、规范者
信息化的优势在于互联。开展电子商务不是单个旅游企业的事，如果个别旅游企业建设了完备的电子商务系统，而其业务合作伙伴还没有实现信息化，旅游者对网络的应用也还比较陌生，那么这些企业的电子商务活动依然是难以开展的。旅游电子商务在行业内的普及，需要有专业的，广泛服务于行业的引导者，服务者，推动者，规范者。这些工作通常由政府旅游管理部门和旅游信息化方面的专业性机构来完成，在这里我们统称为旅游信息化组织。他们的职9B包括：
推动旅游营销机构和旅游企业更好地在旅游电子商务体系中定位自己，从先进的、新的通信技术中获益。包括举办各类交流研讨会，开展教育和培训；制作与旅游电子商务有关的出版物、专业期刊报纸和信息网站；向旅游业界介绍旅游信息化技术，为旅游企业推荐资质优良的电子商务服务商。
推进旅游电子商务标准化。旅游电子商务的开展，要实现不同旅游机构之间的平台互联，进行产品信息和交易信息的传输，并要与国际旅游电子商务系统接口，需要开发并推广一套统一的信息格式标准。旅游电子商务标准化还包括旅游电子商务通行规范的制定和推行。
制定旅游网络电子商务的政策法规。旅游信息化组织可参与制定
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