基本信息·出版社：上海人民出版社 ·页码：143 页 ·出版日期：2003年01月 ·ISBN：7208043132 ·条形码：9787208043138 ·版本：第1版 ·装帧：平装 · ...
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打造团队:团队改进的现成工具 |
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打造团队:团队改进的现成工具 |
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基本信息·出版社：上海人民出版社
·页码：143 页
·出版日期：2003年01月
·ISBN：7208043132
·条形码：9787208043138
·版本：第1版
·装帧：平装
·开本：32
·正文语种：中文
·丛书名：文景工具箱
·外文书名：Build that Team:Readymade Tools for Team Improvement
内容简介 为什么要利用团队？
组织是由个人组成的，但是人们越来越强调组建团队，以帮助个人有效地工作。这有许多原因：
·团队能够带来技能和经验，而这些集中起来的技能和经验要远远超过任何个人的技能和经验。因此，团队能够对各种挑战作出更迅速而有效的反应，如改进过程、开发产品或客户服务等。
·团队鼓励跨职能协作，这将在极大程序上改进过程和整体业绩
……
媒体推荐 前言
为什么要利用团队？
组织是由个人组咸的，但是人们越来越强调组建团队，以帮助个人有效地工作。这有许多原因：
· 团队能够带来技能和经验，而这些集中起来的技能和经验要远远超过任何个人的技能 和经验。因此，团队能够对各种挑战作出更迅速而有效的反应，如改进过程、开发产 品或客户服务等。
· 团队鼓励跨职能协作，这将在极大程度上改进过程和整体业绩。
· 团队能够比个人更有创造性地应对他人的主观臆断，并鼓励人们“求新求异”。
· 人们在团队中工作能够更好地应对变化，因此，也会更加富有成效地创造变革，更大 程度地作出承诺。
· 团队工作比单独工作更有乐趣，这也能够提高业绩。
目录 前言
如何使用工具
工具索引
1 团队：概述
2 着手实施项目
3 打造团队
……
文摘 书摘
制定基本规则
是什么
当一些个人作为一支团队聚集在一起，就一个具体项目一起工作时，他们也许认为制定一套。基本规则”是有益的，这样能够确保其一起工作的效果。这不仅适用于以前曾经一起工作过的群体，而且也适用于没有在一起工作的人们。
怎么用
1．在首次会议上，把人们分成两人一组，请每个组列出他们认为对在一起高效工作至关重要的所有基本规则。
2．如果团队规模不大的话，你们可以一起讨论这个问题——不必两人一组地进行讨论。
3．给他们五分钟时间，然后请他们主动向你提出他们的看法。在一幅活动挂图上列出一个总目录，如下所示：
行得通的基本原则
·要开诚布公。
·倾听每个人的意见。
·尊重每个人的经验。
·按时结束会议。
·每个人都必须参加。
·大家轮流担任会议记录员。
·进门时交出你的手机。
·（“召开有效会议”工具中也有一些基本规则的例子。)
4．和大家一起快速地对目录进行评审，强调你所知道的特别重要的基本规则，如：守时。
5．请大家就这些基本规则达成共识，然后在进行的定期团队检查中运用这些基本规则，考察每个人是否遵守这些基本规则，以及这些基本规则是否有所帮助。
所有团队都会有时好时坏的曲折经历。团队业绩曲线即反映了这些曲折起伏的一些原因。这可以用采对团队成员以及团队以外的而实际上认为是团队一部分的人所抱的期望值进行控制。
业绩曲线表明了团队在情绪上经常出现起伏的方式，这取决于他们表面上的表现。每取得一点进步，前途看上去就会无限光明，团队成员的态度也就更加乐观。但是，前进的道路很少是平坦的。如果遇到挫折和失败，如果工作进展停滞不前、甚至出现倒退的话，团队的情绪也将发生变化。
团队经常是在开始时抱着乐观的态度和很大的希望，但是，当项目在实施中并且当他们意识到必须要对改进有所了解时，他们会失去耐心。
在开始收集数据资料时，团队成员又受到鼓舞——至少他们正在有所进展。但是接下来，如果他们意识到收集数据资料的方法是错误的或者是不完整的话，而且他们必须回头重新收集更多的资料时，情绪可能会再次发生变化。
当人们找到一个可行的、甚至是很好的解决问题的方法时，他们会感到洋洋得意。但是，当所提议的变化遇到了阻力时——这种阻力来自老板，甚至来自受到影响的部门的同事——他们又会
……
