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公众事务与形象:学校公共关系管理导论
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公众事务与形象:学校公共关系管理导论
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基本信息
·出版社:重庆大学出版社
·页码:318 页
·出版日期:2005年12月
·ISBN:7562435472
·条形码:9787562435471
·版本:第1版
·装帧:平装
·开本:16开 Pages Per Sheet
·正文语种:中文
·丛书名:学校发展研究书系
编辑推荐
本书为“学校发展研究书系”之一,围绕公众、事务与形象这三个核心的问题,系统论述了学校公共关系、活动的开展。论述了公共关系发展史和公共关系管理阶梯模式的演进,指出中国学校公共关系理论和实践状态,明确了中小学公共关系中存在的问题。还论述了学校公共关系的概念、构成要素、本质、特点、类型、管理模式等,介绍了公共关系管理程序——经典的四步工作法,并且讨论了学校公共关系管理的基础——技术基础、语言基础、礼仪基础以及学校公共关系管理。
目录
导论:学校处于公共关系管理时代
公共关系管理时代来临
美国学校公共关系理论与实践述评
中国学校公共关系管理的现状与问题
学校公共关系需要管理
本书研究与写作的原则和思路
……
文摘
书摘
中国学校公共关系管理的现状与问题
新环境的生存挑战
如今是一个学生挑战教师、师生挑战校长、社会挑战学校的时代,是一
个教师、校长的“本领恐慌”和学校“本领恐慌”的时代。但直到今天,许
多学校仍然没有把公共关系看作是学校战略管理的组成部分。可另一方面形
势逼人——对于一个组织来说,新的盈亏底线已经不仅仅是经济意义上的了
,而是社会的认同——一个成功的学校必须拥有道义感和责任感知力;同时
,公众也在成长——对于学校责任的公众质询和审查的需求都在快速增长。
具体而言,学校面临的挑战来自于下面的新环境和新问题(张东娇,2004,P
30):
(1)择校。美国在克林顿政府时期,就在一定程度上允许学生和家长选
择学校,日本也不再严格执行就近入学的政策。目前,在义务教育阶段中国
在政策规则的层面上不允许择校,但在潜规则或在中国人的“关系”层面则
存在择校现象,可以说择校大战硝烟弥漫。不论在哪个国家和哪个地区,允
许择校产生的两个结果是一样的:满足了家长和学生的利益,满足了有能力
的阶层重新瓜分教育资源的需要。同时,择校带给学校尤其是公立学校的生
存压力和打击很大——直接破坏了政策保护下的稳定的生源市场份额。怎么
样做才能让家长把学生送到你的学校而不是别的学校呢?首先你要做得比别
人好,然后要让公众了解你,认同你,然后才能支持你。这正是公共关系管
理的要义所在。学校与学生家长、与政府的关系必须在利益共享的基础上重
新构建。
(2)生源。不仅是择校带来学校生源紧张争夺的问题,而且人口数量和
质量也影响学校的生源。目前,中国人口增长相对缓慢,大多数地区小学人
数减少,甚至减半,这意味着学校将失去以往充足的生源。而与此同时父母
的受教育程度却越来越高,作为纳税人,他们了解学校教育、了解资金使用
的愿望越来越强烈。接下来的问题是,如果生源剧减,空下来的教室和校舍
怎么办?教师如何流动?学校如何接受公众的质询?怎样和社区互动以提高校
舍的利用率并参与社区生活、管理质量的提升?学校与社区、市场的关系需
要重新定义。
(3)教育券制度。教育券制度产生于美国。政府将教育经费以教育券形
式直接发放给家庭和学生,学生和家长拿着教育券可以自由选择学校,可以
选择好的公立学校,也可以选择好的私立学校。所以,
……
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