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已经有了 基本信息·出版社：山东人民出版社
·页码：373 页
·出版日期：2007年02月
·ISBN：9787209032698
·条形码：9787209032698
·版本：第2版
·装帧：平装
·开本：16开 Pages Per Sheet
·丛书名：21世纪管理学系列教材
内容简介 本书共分十五章。第一章沟通概述，主要阐述了沟通的一般含义，介绍了沟通的类型，分析了影响沟通效果的一般障碍以及克服这些障碍的基本策略。第二章管理沟通，主要介绍了沟通与管理的密切关系，探讨了管理沟通的作用、内容、形式以及影响管理沟通的内在因素和外在因素，并提出了有效管理沟通的思路和策略。第三章人际沟通，重点阐述了人际沟通的特点和本质，分析了人际沟通的动因和行为以及人际沟通过程中存在的特殊性障碍。第四章团队沟通，介绍了团队沟通的含义，分析了团队沟通的构成要到。第五章组织沟通，分析了组织内外部沟通的各种表现形式与沟通方式，探讨了影响组织沟通的各种障碍及表现形式。第六章倾听，分析了倾听的含义与类型，阐述了倾听在沟通中的重要作用。第七章会见与面试，阐述了会见与面试在沟通中的作用。第八章谈判，主要阐述了谈判在沟通中的地位、作用。第九章会议沟通，探讨了会议的目的和类型，阐述了会议精心安排与组织的重要性。第十章口头表达演讲技巧，分析了管理人员常用的口头表达种类，阐述了演讲的性质、特点、目的以及在沟通中的重要作用。第十一章书面沟通。第十二章非语言沟通。第十三章媒体沟通。第十四章跨文化沟通。第十五章企业信息沟通平台。
编辑推荐 本书共分十五章。第一章沟通概述，主要阐述了沟通的一般含义，介绍了沟通的类型，分析了影响沟通效果的一般障碍以及克服这些障碍的基本策略。第二章管理沟通，主要介绍了沟通与管理的密切关系，探讨了管理沟通的作用、内容、形式以及影响管理沟通的内在因素和外在因素，并提出了有效管理沟通的思路和策略。第三章人际沟通，重点阐述了人际沟通的特点和本质，分析了人际沟通的动因和行为以及人际沟通过程中存在的特殊性障碍。第四章团队沟通，介绍了团队沟通的含义，分析了团队沟通的构成要到。第五章组织沟通，分析了组织内外部沟通的各种表现形式与沟通方式，探讨了影响组织沟通的各种障碍及表现形式。第六章倾听，分析了倾听的含义与类型，阐述了倾听在沟通中的重要作用。第七章会见与面试，阐述了会见与面试在沟通中的作用。第八章谈判，主要阐述了谈判在沟通中的地位、作用。第九章会议沟通，探讨了会议的目的和类型，阐述了会议精心安排与组织的重要性。第十章口头表达演讲技巧，分析了管理人员常用的口头表达种类，阐述了演讲的性质、特点、目的以及在沟通中的重要作用。第十一章书面沟通。第十二章非语言沟通。第十三章媒体沟通。第十四章跨文化沟通。第十五章企业信息沟通平台。
目录
第一章 沟通概述
第一节 沟通的含义和特点
第二节 沟通的类型
第三节 沟通过程的要素
第四节 沟通过程的一般性障碍
第五节 克服沟通障碍的策略
……