基本信息·出版社：汕头大学出版社 ·页码：141 页 ·出版日期：2008年08月 ·ISBN：7810368729/9787810368728 ·条形码：9787810368728 ·版本：第2版 · ...
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基本信息·出版社：汕头大学出版社
·页码：141 页
·出版日期：2008年08月
·ISBN：7810368729/9787810368728
·条形码：9787810368728
·版本：第2版
·装帧：平装
·开本：16
·正文语种：中文
·丛书名：欧美企业员工入门培训大系
内容简介 顶级财经观察家最专业、最锐利的笔锋最经典、最成功的销售技巧市场营销人员、企业经理人的最佳读物
市场营销是所有企业所面临的最重要的工作和职能，企业最终的成功依赖于高效的市场营销。企业需要一开始就准确定义目标市场。如何确定、如何分析、如何计划、如何操作以及如何保证企业的利润，是营销技巧的关键所在。
市场调研的技巧；市场细分的策略；市场规划的方法；促销及销售的手段； 出口拓展的谋略；产品质量的保证。
作者简介 大卫·伊文（David Irwin）英国著名财经记者，多年从事企业管理与市场策略的研究，他的多部作品畅销于亚马逊网上书店。代表作有《成功创建企业》《员工聘用与管理》《非财务经理的财务计划》《论目标》。
编辑推荐 掌握把钱真正装入自己口袋的能力！
说白了，不懂营销技巧，就不能成交！企业就赚不到钱，个人就是穷光蛋！
目录 前言
第一章 调研
组织市场调研
市场调查问卷
市场与商业信息来源
实用统计信息来源
销售预测
第二章 计划
市场分割
营销组合
营销计划的撰写
第三章 促销
选择合适的广告媒体
直接邮寄促销
选择邮寄公司
撰写推销信函
高效广告
利用终端销售
聘用图文设计员
公共关系与小型企业
选择公并代理
人员推销技巧
合同投标
第四章 出口
首次发展出口业务
进入国际市场的方法
第五章 质量
质量与ISO9000
处理顾客投诉
……
序言 了解市场
可以说，巾场营销是几乎所有企业最重要的职能之一。很多人认为市场营销无非就是销售产品或提供服务。这种理解有失偏颇，与市场营销概念的丰富内涵差之甚远。相对而言，制造产品或提供服务并不困难，真正的难处在于使潜在的消费者意识到你的存在。而要实现这一目的，制定一个详尽的营销计划（战略计划）至关重要：也就是说，你需要明确整体营销目标，选择目标市场并制定业务组合计划。
市场营销的范同很广，涵盖了定义产品与服务、分析市场机遇，以及如何在特定的支撑点上把这些机遇转化为盈利等各个方面的问题。以市场为中心
太多的企业把出发点放在产品或服务上，也就是以产品为巾心。尽管有时这可能是有效的，然而在大多数情况下，企业应该以市场为中心：即应密切注意消费者不断变化的市场需求，并从消费者的角度来计划企业的一切活动，满足消费者期望从某一特定产品或服务中获得利益的需求。
最合适的做法是从一开始就准确地定义你的目标市场。一个小酒馆可能只需为几条街的人们服务，而一个特色餐馆则必须扩大服务范围才能生存。比如说，派克钢笔的市场何在？了解自己的优势在于礼品行业--因此此派克把朗森打火机这类企业而不是制造卞克圆珠笔的企业列为竞争对手。
文摘 第一章调研
组织市场调研
读
市场调研是制定企业计划过程中的重要一步。提交一个商业项目，以获得开办或拓展企业所需的财政援助，通常需制定企业计划。市场调查则表明你周详地考虑了潜在消费者的需求（即明确定义了市场），而且有能力事前制定计划，因而可用于企业计划中以支持这个项目。即使经济实力十分雄厚的企业，也只有赢得人们的青睐，让人们乐意购买它的产品与服务才能取得成功。任何致力于创办企业的人都应该了解谁是潜在顾客，这些顾客愿意支付多少钱来换取你的产品或服务，谁是你的竞争对手，他们提供什么样的产品与服务，以及公司的地理位置是否重要。
在现有企业的计划过程中，市场调查的内部应用同样重要。只要还有销路，不少公司年复一年地提供一成不变的产品，结果往往是被竞争对手赶上或超越。最理想的是根据不断变化的形势，企业能够定期地调整或改善产品与服务。市场调查可以帮助你清醒地认识消费群体的变化、消费者的需求、竞争对手提供的产品与服务以及可能影响你业务的一切变化。
目标
任何调研的主要目标都是通过询问合适的问题以获取准确的答案。在创办企业之前，进行市场调研的目标应该是：估计在目标区域你的产品与服务的潜在市场有多大。这样做的目的是有助于申请贷款基金或透支设施，可能它只是企业计划过程的一部分，但这对一个企业来说是有益的，如果它可以确定：
目标市场的规模大小；
实际占有的市场份额；
其市场份额的币值。
如果市场受益率不高，企业可能就无法盈利。现有企业出于不同的原因进行市场调研，比如，估计市场规模大小（包括现在和将来的），确定细分市场及其特征，把握发展趋势，以及确认现有顾客、潜在顾客和竞争对手等。调研有时也用来开发新的产品概念、测试某种新产品的市场需求，或者了解消费者对诸如包装和广告等要素的反应。你需要了解什么？
你必须能够回答如下类型的向题：
消费者
哪些人或企业会购买你的产品或服务？
消费者希望从你的产品或服务中获得什么利益？
有多少潜在消费者？
如何让消费者了解你的产品或服务？
消费者的购买力有多大？
消费水平将上升还是下降？
竞争对手
是否有人已经这样做了？
对手要价多高？
是否有任何货物脱销？
对手采用什么设备与方法？
对手的经营是否成功？
是否有其他人试图进入这个市场（假如你已经取得成功）？
经营
·需要什么专业技巧？
·需要什么设备？
·
……
