管理沟通

2010-03-11

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基本信息·出版社：武汉理工大学出版社
·页码：408 页
·出版日期：2005年09月
·ISBN：7562920036
·条形码：9787562920038
·版本：第1版
·装帧：平装
·正文语种：中文
·丛书名：21世纪工商管理课程系列教材

内容简介 《管理沟通》有如下特点：第一，全面系统地分析和阐述了管理原理及生产运作管理、企业战略管理、人力资源管理、管理信息系统、质量管理、组织行为、管理沟通、形象策划、技术研究经济、管理经济等课程的理论、方法和发展趋势，既有基本原理和基本知识，也有许多探索性、创新性的观点和方法。第二，本套教材从框架设计到内容分析，既吸取了国内外的研究成果，又立足于创新。每章均配有小结和讨论思考题，一方面供教师组织教学讨论用，另一方面便于学生复习和巩固所学知识。第三，各章均配有相应的中英文对照关键词。学生在学完各课程后，能掌握至少一百个本课程的专业外语词汇，以适应我国加入WTO后对管理人才外语知识的要求。第四，各教材在每章或每篇后均配有教学案例，供教师组织案例教学使用。
编辑推荐 《管理沟通》主要适用于工商管理类各专业本科生和MBA学生，也可供企事业单位对管理人员进行培训用。
目录
第一章　沟通、管理与成功
第一节　沟通与管理沟通
第二节　管理沟通的功能与作用
第三节　管理沟通的过程与要素
第四节　有效沟通的原则和特征
第五节　管理沟通策略

第二章　情境管理与成功沟通
第一节　新环境下的管理沟通
第二节　影响沟通职能行使的情境因素
第三节　成功沟通的本质与标准
第四节　成功沟通的几个关键问题
第五节　成功沟通的基本策略

第三章　沟通主体策略
第一节　沟通主体策略的基础
第二节　沟通主体的目标确定与策略方式的选择
第三节　自我沟通策略

第四章　沟通客体策略
第一节　以客体为导向的沟通的重要意义
第二节　沟通客体策略必须解决的四组问题
第三节　沟通客体分析
第四节　客体兴趣的激发
第五节　沟通对象类型分析与沟通策略选择

第五章　信息策略
第一节　信息有效传递的意义
第二节　策略性信息的组织与设计
第三节　信息传递渠道的选择
第四节　信息传递策略
第五节　信息传递效果的检测与调整

第六章　内部沟通策略与技能
第一节　有效内部沟通的重要意义
第二节　内部沟通中的要素与障碍分析
第三节　内部信息的控制与交流
第四节　管理伦理与沟通
第五节　股东沟通
第六节　员工沟通
第七节　团队沟通

第七章　外部沟通策略与技能
第一节　企业外部沟通的对象与障碍分析
第二节　企业外部沟通的策略与方式
第三节　危机管理中的沟通
第四节　跨文化沟通

第八章　面谈的策略与技能
第一节　面谈的内涵与性质
第二节　面谈计划的制订与实施
第三节　面谈类型与技巧
第四节　“一对一”的面谈沟通
第五节　与下属的沟通
第六节　与上司的沟通

第九章　管理沟通的媒介策略
第一节　管理沟通的几种主要媒介
第二节　文字沟通技能
第三节　语言沟通技能
第四节　演讲与辅助手段
第五节　电子沟通策略

第十章　会议的组织技能
第一节　群体沟通的内涵与特征
第二节　影响群体沟通的因素分析
第三节　新闻发布会
第四节　会议的组织与设计
参考文献
……

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