导游服务案例精选解析
基本信息·出版社：旅游教育 ·页码：211 页 ·出版日期：2007年04月 ·ISBN：7563714898 ·条形码：9787563714896 ·版本：第1版 ·装帧：平装 ·开本： ...
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基本信息·出版社：旅游教育
·页码：211 页
·出版日期：2007年04月
·ISBN：7563714898
·条形码：9787563714896
·版本：第1版
·装帧：平装
·开本：0开 Pages Per Sheet
内容简介 本书中的案例注重内涵的丰富与体系结构的完整，以求对翔实的背景材料进行多角度、多层面的分析研究；与重资料罗列而轻分析研究的资料库式的案例不同，本丛书中的案例注重分析研究的独创性，我们的作者或为案例的亲历者，或做了深入的调研，或结合自己的研究领域对事例做了重新的解读。内容的创新及深度与广度的最佳结合，有效地保证了图书的价值含量。 本书研究的对象包括旅游行政管理与旅游经营部门，如旅游行政部门对行业的指导与服务，景区景点、饭店、旅行社等经营实体的经营与管理等。
目录 第一章 修身养性严格律己
1-1 “我是导游，先救游客！”--花枝的精神，榜样的力量
1-2 走上百家讲坛的女导游
1-3 因“唱歌”引出的笑话
1-4 一个领队的带团经历
1-5 因“抢菜”得来的掌声
……
