业务员工具书(第2版)

2010-03-09

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基本信息·出版社：企业管理出版社
·页码：342 页
·出版日期：2007年01月
·ISBN：7801970357
·条形码：9787801970350
·版本：第2版
·装帧：平装
·开本：16开 Pages Per Sheet
·丛书名：派力营销思想库
·图书品牌：北京派力人

内容简介 《业务员工具书》(第2版)是一本专为战斗在市场第一线的广大销售人员撰写的实用工具手册，涵盖了基础销售、渠道销售和直接营销三大部分，内容丰富，结构清晰，是一本高质量的“销售辞海”。
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与其它同类书籍相比，本书不是一味盲目强调发挥业务员的主观能动性，而是主张根据客观实际情况制定相应营销策略，遵循相应营销规律，运用相应营销工具，实现销售目标。“实用性”与“客观性”是本书最大特色。
编辑推荐 《业务员工具书》(第2版)是一本业务员随时查阅的销售辞海，业务员工具书第二版。
目录
序言
前言
第一部分基础销售工具
第一章销售准备
　什么是人员销售
　销售工作的类型
　基本的素质要求
　建立健全的人格
　正确的态度和观念
　个人时间管理
　日常工作礼仪
　与外国人打交道时应当注意的忌讳
　应当了解的法律常识
　运用幽默谈吐增强你的魅力
第二章销售流程
　出访前的计划和准备
　销售开户
　拒绝处理
　销售说服
　异议处理
　成功缔结
　访后工作
　绩效评估

第二部分渠道销售工具
第一章渠道设计
第二章渠道选择
第三章开发新客户
第四章渠道铺货
第五章渠道促销
第六章渠道服务
第七章客房关系管理
第八章渠道控制

第三部分直接营销工具
第一章数据库的管理
第二章电话销售
第三章直接邮件
第四章目录营销
第五章人员直销
第六章电视与广播直销
第七章平面媒介直销
第八章互联网直销
……
文摘本书共分为三部分十八章，每一章又分为若干小节，每一节都是由一个或几个业务员在工作中经常遇到的问题组成的。业务员在销售实践中遇到问题时可以直接通过目录查找相应问题的解决方法，这样就大大增强了本书的可读性和参考性。
第一部分《基础销售工具》，是本书总括性的部分。本部分第一章《销售准备》主要介绍了销售工作开始前业务员应当针对自身和客户做的一些准备活动。第二章《销售流程》，按照业务员拜访客户的过程进行论述，涉及到从寻找客户到回访的整个销售流程。
第二部分《渠道销售工具》专门论述针对渠道客户的销售工具。本部分共八章，对进行渠道推销的业务员朋友极为有用。
第三部分《直接销售工具》专门论述针对直接销售客户的销售工具。本部分共八章，对进行直销的业务员朋友有很多参考价值。

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