基本信息·出版社：中国铁道出版社 ·页码：219 页 ·出版日期：2008年11月 ·ISBN：7113090591/9787113090593 ·条形码：9787113090593 ·版本：第1版 · ...
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熟练驾驭职场的方圆术:企业管理者的100个工作技巧 |
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熟练驾驭职场的方圆术:企业管理者的100个工作技巧 |
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基本信息·出版社：中国铁道出版社
·页码：219 页
·出版日期：2008年11月
·ISBN：7113090591/9787113090593
·条形码：9787113090593
·版本：第1版
·装帧：平装
·开本：16
·正文语种：中文
内容简介 《熟练驾驭职场的方圆术》将要告诉你，作为一个企业领导者、管理者应该熟通必会的管理之道。企业的生存发展环境是纷繁多变的，探求市场经济运作规律，把握本行业本系统的发展趋向，寻找生存的最佳路径，是你的重要使命；扣住时代节拍，体现员工根本需求，实施人本管理，平衡各方利益，是你的特别关注点；未雨绸缪，抓早抓小，防患于未然，“路到坦处亦防倾”，应成为你的首要职责；面对繁杂的事务，管理者的“第一要务是决策”，如何凝智聚人、沙里淘金、慧眼识才、合理决策是成功领导的最大谋略；“执行力关乎有效性”，营造氛围，纵贯横通，细化举措，引领操作，打造新团队，增加“落地率”，是企业的终极目标，也应成为上下左右的共同追求。
作者简介 臧修生，河北省南宫人，高级政工师，毕业于河北师范大学中文专业。长期从事铁路管理工作，历任石家庄铁路分局党委宣传部部长，石家庄铁路供电段、水电段党委书记，石家庄铁路分局党校副校长，北京铁路局石家庄职工培训基地党委书记。注重领导科学和管理理论的研究探讨二十余载，著有《铁路站段管理干部的智慧、思路和方法》一书。在路内外多家管理者培训教育机构任教，其主讲的《中层沟通协调艺术》、《共事艺术与平衡技巧》、《领导思维和引领操作》、《安全管理文化》、《管理心理学》等课程受到企业管理者的特别关注。
编辑推荐 帮你领悟铁路企业职场的奥秘
理事平衡——常居中不失度
忧患常存——顾近忧怀远虑
适度决策——善决断不独断
识才聚人——掘潜能常激励
贵在实施——细举措活操作
目录 1 管理平衡——成就管人无成见、管事无偏见的境界
1．1 心理平衡
1．平衡心理的5个法则
2．心理失衡的5个诱因
3．当个高级“泥瓦匠
4．善待不亲昵
5．小事小非宜“糊涂
6．以怨报怨不可为
7．对“挑剔者”勿挑剔
8．快牛也需要“鞭打”
1．2 考核平衡
9．走出考核测评的误区
10．客观看待民主测评票数的差异
11．考察评估不可“千人一面
12．黑脸“包公”不可少
13．“你为民我为主”不是民主
14．防止小人作祟
1．3 利益平衡
15．分配公平不是平均
16．找准“四两拨千斤”的支撑点
17．斤斤计较不可取
18．不让“顶梁柱”吃亏
19．二次分配“凭据而行
1．4 奖惩平衡
20．讲究奖罚方式
21．处置人也要给“台阶”下
22．批评人善后应讲“悄悄话
23．奖惩可揉在一起做
24．善于做到荣辱不惊
25．奖励用好了是兴奋剂
26．奖惩是风向标
27．人事调动要“网开一面
28．“看人下菜碟”的妙用
29．让“猴爬树，虎踞山
1．5 关爱平衡
30．关心在危难处
31．关心下属勿“作秀
32．不成文的关爱有必要
33．人过紧要处需要“拉一把
34．关心要恰到好处
2 常思忧患——破解让人牵肠挂肚、常抓不懈的课题
35．让“半瓶醋”不再晃荡
36．给“二把刀”蘸火
37．“马大哈”可变精气神：
38．把“愣头青”调教成“小诸葛
39．给心不在焉者“把脉
40．图快抢活会欲速不达
41．没心没肺保安全“受累
42．简化作业、敷衍塞责会害人害己
43．谨慎趟过“小河沟
44．望、闻、问、切察“病态
45．胆小不得将军做
46．小题宜大做
47．可能、大概要不得
48．安全系数大小也有辩证法
49．别让长处“牵累”自己
50．寻找漏洞，战而胜之
51．盯住过程，拒绝烦躁
52．找“客观”使工作不到位
53．事故“扎堆儿”有必然性
54．知挫而后勇，明错而添智
55．安全管理离不开权威
56．管理者应学会打“预防针”
57．管安全要拉下脸子说事
58．管安全应长着一个“婆婆”嘴、
59．用“刀子嘴、豆腐心”处置违章者
60．引导事故责任者照3个“镜子”
61．保安全不能靠拍“胸脯”
62．既怀远虑，又顾近忧
63．管教之法有讲究
64．打事故“官司”需要有刚有柔
65．细决事故主要领导缓行为妙
66．“背回”事故后领导者注意“借风
3 决策合理——催生纵贯横通、上下皆合的方圆之道
67．决策前“投石问路”
68．正确决策3要素
69．拍板定案的5个原则
70．“借重”是一种本领
71．拍板要留有余地
72．让难题不再难人
73．以心换心会“用心”
74．决策者有告知责任
75．集众智才能具多谋
76．沙里淘金出“智招”
77．决策者的轻重缓急
78．正确决策是信息量的“质变
79．拍板前欢迎对立面“叫板”
80．决策出台是“小鸡炖蘑菇”
81．管理适当为最佳
82．决策者的9个误区
4 凝智聚人——熟通激励奋进、慧眼识才的容纳之术
83．领导者必备“工具袋”
84．杨家将比不上岳家军
85．句号的“缺口”让下属画圆
86．努力变成职场“大苹果”
87．让下属登前台
88．一山可容数虎
89．要创新必须开掘潜能
90．成功留给有准备的头脑
5 引领落实——确立政令畅通、便于操作的成事之法
91．让下属倾尽所能做事
92．将一事做到底
93．“播种”希望，会有“收成
94．选拔推广标杆要服众
95．试点不是一试即成、完美无缺
96．抓落实一步分成两步走
97．领导部门督导工作的5个技巧
98．通过盯问题抓落实
99．“一竿子插到底”的利弊得失
100．甩手掌柜不可大撒手
……
序言 有人讲：学得好不如干得好；干得好还应管得好；管得好仍需理得好；理得好必须悟得好；悟得好定会谋得好。一位名人说过：文化，文化，“文”了还得“化”。当然，“知识就是力量”这句话并没有过时，但我们正处在一个瞬息万变、让人眼花缭乱的时代，面对的是一个新知识、新技能层出不穷的现实，作为管理者，只有掌握了职场运作方法和技巧，才能强化管理素质，提升综合实力，成就事业，打造人生，成为一个在严峻复杂的社会竞争环境里摸爬滚打的卓越企业领导者。
本书将要告诉你，作为一个企业领导者、管理者应该熟通必会的管理之道。企业的生存发展环境是纷繁多变的，探求市场经济运作规律，把握本行业本系统的发展趋向，寻找生存的最佳路径，是你的重要使命；扣住时代节拍，体现员工根本需求，实施人本管理，平衡各方利益，是你的特别关注点；未雨绸缪，抓早抓小，防患于未然，“路到坦处亦防倾”，应成为你的首要职责；面对繁杂的事务，管理者的“第一要务是决策”，如何凝智聚人、沙里淘金、慧眼识才、合理决策是成功领导的最大谋略；“执行力关乎有效性”，营造氛围，纵贯横通，细化举措，引领操作，打造新团队，增加“落地率”，是企业的终极目标，也应成为上下左右的共同追求。
文摘 （4）领导批评的态度充满期待和诱导，应细心领会。热忱回报
经常有这种情况，领导对你“恨铁不成钢”，委婉地批评几句，实际上是扶植和栽培，是诚心诚意地呵护，这时你千万不要误解。特别是有时领导在具体做事的方法上纠正你、调节你，这更体现了上司的良苦用心，这种批评指正后面包含了深层次体贴和厚爱。你唯一的路数就是吃透领导的关怀，虚心向领导请教，做工作的有心之人，通过苦干加巧干，加速个人的成长进程。
25.奖励用好了是兴奋剂
奖励是正面激励的形式，是想通过激励振作精神，鼓舞士气，让员工再显身手，多显身手，大显身手，本身是对员工精神的一种“历练”。但奖励采用什么形式很有“说道”，这也有个与时俱进的问题。因为长期以来沿用的激励方式，太陈旧、太单一，数年一贯制，缺乏新鲜感，让员工感到不够“过瘾”、“解渴”，结果，成效大打折扣也就不奇怪了。
据报载，一则接电话的笑话发人深省：
办公室里的人，最烦电话响，如果快到下班时间，电话响起，又让人多一层想象，万一是领导想找人下通知，或者加班的事，也说不准。
所以，听到电话响，大家都懒得接。
直到小刘来到办公室，这种窘迫的局面才被打破。他飞快拿起电话，有时是下通知，有时是叫人。大家喝茶、聊天，乐得清闲。
不久，单位决定提拔一名接待科主任。众人跃跃欲试，有人还托关系走后门。两天后，办公室副主任透出消息：“领导早已内定人选——小刘。”
众人纳闷不解：小刘才来几天，难道老同志比不上他？
“你们不明白，领导说了，一是承认小刘的办事效率，二是小刘掌握下属单位相关单位所有的情况……小刘就像一个百宝箱，领导当然离不开他。”
众人叹气，私下声讨小刘：“咋没看出他是别有用心一直在巴结领导？”
小刘走后，电话再响，众人就争先恐后去接。
俗话说：“种瓜得瓜，种豆得豆。”这句话说白了就是提倡什么有什么，奖励有什么指向，就能得到哪方面的响应，结出什么果子。
（1）讲究轰动效应，让受奖人脸上洋溢光彩
国外有些大企业很重视激励方式的新颖和独特，想通过惊人之举给人们留下不可磨灭的印象。美国最大的计算机公司曾在州体育场举行了一次员工表彰大会，1（）0名业绩显著的员工像马拉松运动员一样，一个个从场外鱼贯而人，跑进广场，这时看台上巨大的电子记分牌分别打出了他们的名字，公司总裁、部门经理和所有的员工及家属起立鼓掌欢呼，向他们致意。这100名员工身上洒满“阳光”，脸上写着
……
