基本信息·出版社：金城出版社 ·页码：153 页 ·出版日期：2009年07月 ·ISBN：7802511798/9787802511798 ·条形码：9787802511798 ·版本：第1版 ·装帧 ...
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长颈鹿语言:打造你的超效沟通力 |
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基本信息·出版社：金城出版社
·页码：153 页
·出版日期：2009年07月
·ISBN：7802511798/9787802511798
·条形码：9787802511798
·版本：第1版
·装帧：平装
·开本：16
·正文语种：中文
内容简介 《长颈鹿语言:打造你的超效沟通力》通过一个生动的寓言故事，深入浅出地阐述了“长颈鹿语言”。语言活泼幽默，情节环环相扣；画面式叙述中嵌入理念、方法和思想，兼备趣味性、知识性与哲理性。“间歇强化原则”、“不抵抗原则”、杠杆效应、危机沟通、赞美的技巧、送礼的学问、经营的智慧、与媒体或上司沟通的“十条黄金法则”等等，都是书中不可忽略的亮点。不再让Leadership因沟通变得低效，不再让Team因沟通无法合作，不再让Growth因沟通停滞不前……
那么，请使用“长颈鹿语言”（Giraffe Language）——种非暴力沟通的方式。它包括以下理念：
“开放型”交流，而非使用“封闭型”提问；
真实表达想法，而非强迫对方说出你想要的；
看优点和长处，而非给对方挑毛病；
双向交流，而非让对方闭嘴；
学会倾听，而非一味地评论；
积极反馈，而非消极反应；
同理心式思考，而非偏见地给对方贴标签；
作者简介 康晓刚，不够精明算不得商人，不够学术算不得文人，不够勤奋算不得工人。与三教九流海碗喝酒，同七行八业大块吃肉，善交决不滥交；喜天马行空胡乱琢磨，好悲天悯人空发牢骚，酸腐而不矫情，常提笔耕耘积攒文字，只用平常心看待结果，营生而不贩卖。
最大的理想是，用心灵让文字自然生长；最大的恐惧是，有了钱灵魂却跟不上；最大的希望是，在路上有人相携前行。
媒体推荐 不再让Leadership因沟通变得低效，不再让Team因沟通无法合作，不再让Growth因沟通停滞不前……
沟通有“长颈鹿式”和“豺狗式”两种。长颈鹿有陆地生物最大的心脏，“长颈鹿语言”强调的是用心去沟通，而“豺狗语言”则一味要求、拒绝责任、指责、威胁和诋毁。
——马歇尔?卢森堡博士（Marshall B.Rosenberg）非暴力沟通中心（CNVC）创始人
“长颈鹿语言”是一种最优秀的沟通工具，提倡“非暴力沟通（NVC）”。对于如何建设性地表达批评和解决冲突，它更是非常有效。
——亚历山大-柯尔沃夫（Alexander Kjerulf）“首席快乐官（CHO）”理念首创者 国际畅销书《如何掌控自己的快乐和工作》作者
这是一个寓言故事，也是一部长篇散文，还是一本具有指导意义的工具书，同时是生活与职业的感悟录。希望每位读者都能从中获得自己尚未想过或正想要的收获。
——李强 上海钢铁商会秘书长
沟通，是一种将道理转化为语言，而又让语言得到他人理解的能力。本书会给你带来这种让人欣慰的能力，让你脱胎换骨，事业有成。
——叶振强 青雅实业有限公司董事总经理
“长颈鹿语言”，能引领你用温和而有效的方式与他人交流，化解人际间的冲突；能帮你正确理解他人的语言，而不是导致误会和猜疑；能为你准确传递内心的想法，赢得他人的尊重和赞赏。
——贺建军 上海昊合企业管理咨询有限公司总裁
编辑推荐 《长颈鹿语言:打造你的超效沟通力》主旨阐释的是一种非暴力的沟通方式——“长颈鹿语言”（giraffe language），提倡“沟通不要使用暴力”。这种语言是一整套行之有效的交流体系，强调自由地表达和选择性倾听，拒绝强迫式、对抗式的沟通。只有这样，再加上一些小技巧，无论对于个人还是组织，我们才能做到沟通无障碍。此外，书中还不时穿插各种关于成功、管理、营销、公关等等方面的知识和思想。这是一只被从非洲送到美洲雨林的长颈鹿，怎样融合并改变陌生环境的故事，一个关于沟通的寓言故事。《长颈鹿语言:打造你的超效沟通力》文笔流畅，情节生动，环环相扣，可读性极强，并加入了几十幅生动有趣的漫画式插图，更增添了阅读的乐趣。
目录 序言（一）：开启生活的万能钥匙
序言（二）：游戏与人生
引
执行是车，沟通是轮
非暴力沟通方式
别把自己挂在树上
脑与脑间的思维藤
冲动一回，失败一生
一天说谎25次
一次100个与一个100次
用别人的思维说自己的话
道歉改变世界
千万别惹蚂蚁
战争无处不在
谁说蚂蚁不能吞豹
在可能的范围内不断让步
失望，是因为期望
从来没有阴谋
变化一定在计划中
贩卖信仰
为什么努力工作
愚蠢从指责开始
先行者的压力
说有时比不上写
不要相信眼睛，更不要相信判断
不用嘴说出来的话
没有永远的敌人
美德不示人
命运不讲道理
机会就是陷阱
放弃虚荣，赢得尊重
没有能永远隐藏的错误
带着敬畏生活
合理表达你的感受
折断翅膀才能飞翔
叶子里的秋天
同意未必可以
送礼的潜规则
办公室外办公事
每个士兵都不能少
传递感动的力量
百无一失最危险
人脉是一把双刃剑
怎样对付无赖
为之，找死；不为，等死
聪明的经营者致力于做傻事
打破常规的束缚
说什么不重要，怎么说才重要
革命者的代价
“强盗”的逻辑
走还是留，是个问题
危机沟通
没有意料，不会有意外
和谐，就能共赢
附录（一）：解读“长颈鹿语言”
附录（二）：与读者交流的几个问题
……
序言 “长颈鹿语言”并不是凭空想象出来的东西。
美国学者马歇尔.卢森堡博士所著《非暴力沟通》一书中，详尽阐述了如何运用“长颈鹿语言”进行沟通的技巧和方法。这是一本在美国和欧洲都深受好评的书籍，帮助无数人成功解决了现实生活中遇到的问题。
本书所介绍的“长颈鹿语言”，正是基于马歇尔.卢森堡博士的研究而创作的，在他的理论基础上，加入了东方化的元素，使之更适合中国人理解和运用。
“长颈鹿语言”是一套实用的沟通方式，毫不夸张地说，它可以解决你生活和工作中遇到的绝大部分困难。从根源上说，这些困难之所以存在，有很大一部分原因是“沟通不畅通”所造成的，但却很少有人能够清醒地认识到这一点。这正如本书题记所言：
我们大部分的生命，都浪费在文字语言的琢磨上；很遗憾，我们大部分的生命，同样浪费在文字语言的漠视上。
可能有人不认同这个观点，但事实上，“沟通”这项人类最伟大的天赋却在不知不觉中扮演成交流最大的障碍。
文摘 插图：
执行是车，沟通是轮
某年，太阳系，九大行星运行成十字架状，地球，灾。
美洲的科学家，经过长期的研究，发现亚马逊丛林的一个角落里，动物的数量正在逐渐减少，并且，种群的退化并没有引起动物们的重视，那里的生命，正一点点地走向灭亡。
繁荣过后，衰退必然开始。
人类想了很多办法来挽救动物们被上帝遗弃的命运，但收效甚微。直到有一天，一个天才提出了一个天才的想法：
“其实，我们什么都不用做，只需要一只长颈鹿就足够了。”
于是，长颈鹿被送到了这块陌生的土地上。
对于亚马逊热带丛林，时间和空间似乎在某个环节上错了位。进入丛林，可以在里面走上几个小时，周围的景色仍然带来不安的似曾相识，仿佛陷入了一个巨大的绿色轮回，走多久都是在原地踏步，而头顶迅速西移的太阳又在真真切切地提醒着时间的无情流逝。
雨林并不适合所有生物生存，至少这里不是。河流泛滥后改道，让水源成了所有动物争夺的焦点。尽管雨季很长，但一年中，还是有几个月要靠着储备水过日子，或者迁徙到很远的地方寻找河水。
两只棕色卷尾猴披着月色连蹦带跳地赶到一片水塘旁。
“你确定附近的豺狗不会发现我们？”一只对另一只说。
“不会，这条小路谁都不知道。我们偷了菠萝就走，豺狗们是不会在乎少了一些菠萝的。”
“明天，我们就可以在狮子王那里炫耀一番。”
“没准，以后每天到这里搬运食物就成了各部门的必修课。”
“对！我们的贡献将被刻在那棵最高大的棕榈树上，成为英雄。”
……
然而，卷尾猴实在是太活泼了，他们甚至不需要睡眠，每天天不亮就在树梢上四处奔走，几乎不知道疲倦。指望这样的“英雄”保持安静是不可能的。
卷尾猴在偷东西的过程中，用石块袭击了一只亚马逊红胸鹦鹉，这只笨鸟显然没有把这个举动当成是玩笑，大叫着飞走了。
很快，巡夜的豺狗出现在两只窃贼面前。
“四周都是我们的岗哨，你俩怎么进入我们营地的？说出来，就放你们回去！”
这次偷窃是不成功的，卷尾猴带回了两只象征侮辱的烂菠萝。更让人沮丧的是，狮子王为此大发雷霆，超出了所有动物的想象。
“谁让你们去的？谁能不事先请示一下就敢行动！你们不想在这里混了吧？”
“我不是想……那个……一回生两回熟，到时候我们就可以长期地偷、熟练地偷……”
“放屁！我刚刚和美洲豹订好计划，过几天就沿着那条小路偷袭豺狗营地，夺
……
