基本信息·出版社：中国社会出版社 ·页码：208 页 ·出版日期：2005年07月 ·ISBN：7508706633 ·条形码：9787508706634 ·版本：第1版 ·装帧：平装 · ...
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效率法则 |
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基本信息·出版社：中国社会出版社
·页码：208 页
·出版日期：2005年07月
·ISBN：7508706633
·条形码：9787508706634
·版本：第1版
·装帧：平装
·开本：32开 Pages Per Sheet
编辑推荐 为何我们每天都在和网状的琐事作斗争，却不能做到简单？为何几个优秀的人集合到一起却成了乌合之众？为何一个效率低下的组织，还拼命地选择庸俗之辈？为何那么多人在努力，却只有不到2%的人获得成功？……对于个人和组织而言，如何提高效率是一个重大的命题，是提高生命质量和实现卓越的保证。本书为你带来几条经典的效率法则，这些法则将告诉你高效做事，高效管理，高效生活，高效工作的秘诀，
目录 沟通的位差效应
平等交流是有效沟通的保证
人心不是唠叨所能改变的
将交流建立在信任的基础之上
帕金森法则
不称职官员的出路
……
文摘 书摘
让人头痛的“烂苹果员工”
现代职场中，总有那么一些人工作表现差，公开制造麻烦或到处散布谣
言，经常称病告假，迟到早退则是家常便饭。这样的人，我们可以毫不客气
地把他们称之为“烂苹果员工”。他们的“毒素”是会传染的，如不及时剔
除，将会污染整个组织，最终将公司搞垮。
杰克就是这样一个让老板头痛的“烂苹果员工”。工作头几年，他的表
现还算不错，可慢慢地他开始变了。上班迟到早退，时不时请两三天病假，
却拿不出医生的病假条。在工作中，他也变得懒惰散漫、粗心大意，近来还
总是牢骚满腹，不停地抱怨。
“烂苹果员工”是真正的麻烦所在。企业的缺勤率、事故率、员工流失
率、顾客流失率和低效率，往往都是这些人闹的。
这些员工代表了一种负面的力量，其作用是瓦解，而不是增加企业的效
益。
这些人存在于组织的各个阶层、工种和团队。在很大程度上，“烂苹果
员工”抵消了敬业员工的业绩。他们阻滞企业发展，瓦解企业利润，他们是
顾客服务的活生生的障碍。据《盖洛普管理期刊》报道，敬业员工的工作效
率，比“烂苹果员工”高15倍。
此外，敬业员工更容易对薪酬和福利表示满意，更可能在现公司工作一
辈子的几率为“烂苹果员工”的3倍。敬业员工往往对现有工作单位表示非
常满意，其几率为“烂苹果员工”的1l倍。他们往往还认为自己的生活条件
优越，声称对个人生活非常满意，其几率分别为“烂苹果员工”的4倍和2倍
。
相比之下，“烂苹果员工”严重缺乏信心。他们往往表示，工作安全感
比前一年下降，其几率是敬业员工的9倍。他们更容易声称，由于工作压力
而家庭关系紧张，并且没有时间做自己想做的事，其几率分别是敬业员工的
3倍和2倍。
尽管盖洛普的研究表明，敬业员工和“烂苹果员工”的比例在各行业间
差别不大，但有一类组织的怠工率明显偏高，即政府部门。其怠工比例高达
29％。
如果换算成美元，“烂苹果员工”的代价高昂。据保守计算，员工每l
万美元的工资中，“烂苹果员工”因低效造成的损失占3400美元。如果一名
员工年薪3万美元，则“烂苹果员工”损失1.02万美元；如果年薪5万美元，
损失1.7万美元。
盖洛普对员工敬业度进行的多年研究还表明，平均而言，无论工作差别
，妇女更敬业。也就是说， “烂苹果员工”较
……
