秘书培训教程

2010-03-03

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已经有了
基本信息·出版社：海天出版社
·页码：280 页
·出版日期：2003年05月
·ISBN：780654920X
·条形码：9787806549209
·版本：第1版
·装帧：平装
·开本：16开 Pages Per Sheet
·丛书名：秘书职业标准大全
·图书品牌：北京中图弘晔

内容简介 　　本书既是职业秘书的培训教程，也是大学秘书专业辅助教材。
　　严格地讲，这是一本既写给职业秘书习用，更写给职业教练专业导师使用的教科书类工具书。
　　职业教育和职业训练，归根到底，都是为了讲究职业规范。所谓规范，其实就是长期经验开成的众所共认的一种标准。在秘书职业表现中，职业规范代表着一种专业标准。
作者简介 　　廖金泽（廖群），著名秘书训练专家、资深企业顾问。祖籍台湾桃园。具有二十年企业创办与运作传奇经历，积累极为广泛和丰富的经验，近年来专心做学问和顾问，为企业、媒体和政府提供高层培训与咨询，其主要服务客户有：中国化工、中保人寿、中兴通讯、广东核电、广州石化、深圳商业银行、福建兴业银行、江西煺没、招商局、香港华润、香港富祥、香港钧濠、惠州长城、南方都市报、大鹏证券、深圳宝安、深圳桑达、深圳特发、深圳润讯、深圳南汕、深圳高速、深圳赛格、深圳泰然、三和国际等。曾在中国大陆多个城市举办过演讲，并应邀为深圳清华研究生院MBA论坛讲授专题课程，反响强烈。
媒体推荐 代序
　　本书既是职业秘书的培训教程，也是大学秘书专业的辅助教材。
　　严格地讲，这是一本既写给职业秘书习用，更写给职业教练或专业导师使用的教科书类工具书。
　　职业教育和职业训练，归根到底，都是为了讲究职业规范。所谓规范，其实就是长期经验形成的众所共认的一种标准。在秘书职业表现中，职业规范代表着一种专业标准。
　　培养和训练职业秘书，一是教，二是养，教是指导，养是熏陶，而教养就是在所有的职业行为上，着意去训练其合乎标准的专业水准，使之达到品质的高度，成为一种统一的职业表现。
　　作为一种受人瞩目的职业，秘书毫无疑问是职业规范的表率，其言行举止不仅代表着企业形象，同时也对其工作环境的人事产生重要的影响。窥一斑而见全貌，从一位秘书的表现就能感觉得出其所在企业的品质特征，以及其上司的品格特征，这说来非常奇怪，但却千真万确，因为潜移默化的影响，必然会在秘书的一举一动中顽强地渗透出来。
　　这些年来，我潜心研究秘书的职业规范，努力为企业秘书度身定造一套职业规范，并依据这些规范来专门培训及打造一批品质超群的经典秘书。这些规范主要表现在职业秘书的外在气质，包括形体、形象、仪态、举止、礼仪、社交、事务、实务、职能、职务、业务、写作等，这些行为类的培训课程，对秘书的专业化无疑具有极为重要的促进作用。
　　本书与《秘书训练课程》、《秘书自修手册》是姐妹篇，内容各有侧重，《秘书训练课程》着重为专业技能，《秘书自修手册》着重为专业素养，《秘书培训教程》着重为专业规范。同样都是练，不同的是训练、修炼、教练。这确实蛮有意思，三本书各12个课程，全部36个课程180节内容几乎涵盖了职业秘书的所有细节。
　　其实我们都明白这个道理，任何一项工作，任何一种职业，最重要的是执行完全相同的标准和规范。无论是初入门坎的新手，还是久经商场的行家，只有当你始终如一地用同一标准行事，别人才会认为你够专业．而这种标准的确认与把握，仅仅依赖自己的悟性是非常困难的，这就需要职业教练或专业导师通过言传身教的教养方式，使你的行为迅速符合统一的职业规范。
　　我一直坚持认为，只有极少数天赋极高的人才可能凭借自修成才，而绝大多数的人要想成为专业人士，只能借助他人的经验与指点，特别是职业规范，什么能做，什么不能做，能做可以做到什么程度，不能做又是什么原因，这些分寸的把握只能通过教育培养才能学会。因此，毫无疑问，职业规范靠教养而不是靠感悟。
编辑推荐 　　本书既是职业秘书的培训教程，也是大学秘书专业辅助教材。
　　严格地讲，这是一本既写给职业秘书习用，更写给职业教练专业导师使用的教科书类工具书。
　　职业教育和职业训练，归根到底，都是为了讲究职业规范。所谓规范，其实就是长期经验开成的众所共认的一种标准。在秘书职业表现中，职业规范代表着一种专业标准。
目录
代序：职业规范靠教养
第一课形体训练
第一节伸展运动
第二节体能运动
第三节有氧运动
第四节柔美运动
……
文摘书摘
　　或者双臂向一个方向摆出，即两手从腹前抬起，手心朝上，同时向一侧摆动，两手臂之间保持一定距离。
　　上述二种动作主要面对较多客人示意“请”时使用。
　　表示指引的动作为直臂式：
　　手指并拢，手掌伸直，屈肘从身前抬起，向指引的方向摆去，摆到肩的高度时停止，肘关节基本伸直，这是大幅度的指引动作，通常用于与人距离稍远时。
　　如果与对方距离较近，则动作幅度减至肘关节弯曲处，单手提至前胸高度，向指示方向伸出前臂。这个动作也可用于为他人作介绍。
　　表示欣赏欢迎诚意的动作是鼓掌，正确的动作是用右手掌拍击左手掌，掌心向上。如果掌心向下，则意味勉强。
　　如果你按照上述动作规范严格训练，你一定会发现。职业秘书的优雅、内敛、分寸，正是在这套动作的展示中得到淋漓尽致的表现，其基本要领是：手心向上，手臂在肘部弯曲平举，动作幅度酌情而定，连贯起来犹如在农田里撒种，先是腕关节，再是肘关节，最后是牵动肩关节。而平时最多的，就是双尹小臂平举在胸前。
　　当然，除了这写身体局部的动作之外。整体的动作也要注意，譬如身体略倾向对方，表示热情和兴趣。向对方微微欠身。表示谦恭和尊重。挺腰端正而坐，表示尊重对方或对谈话内容感兴趣。弯腰曲背而堆或侧身而坐，表示淡漠或厌烦。
　　概括而言动，动作规范有“七要七不”。
　　一是双手要抬起，二是手心要向上，三是双肘要靠住双肋，四是身体要站直，五是微笑要亲切，六是动作要到位，七是姿势要标准。
　　一是不要用手叉腰，二是不要双手抱胸，三是不要姿态懒散，四是不要搔首弄姿，五是不要指指点点，六是不要东张西望，七是不要多余动作。
　　思考或训练题：
　　1．将上述动作分解训练，规范你的职业动作。
　　2．牢记动作要领和“七要七不”，使自己的所有动作非常职业
　　3．除了上述这些动作规范外，你是否能够再确定一些标准动作并且使其“言之有理”吗?这也是在锻炼你的发现与归纳能力。
　　第三节就座规范
　　就座过程分为两部分，一是入座，讲究的是入座过程中的姿态及入座时的方法，二是坐在椅子上的姿态。
　　入座有两种走法，一是在椅子后侧，直接从椅子右侧走过去，走到椅子前二步时，左脚作为支撑脚，右脚拉上来在左脚轻轻一靠然后迅速横移一步，站好，左脚紧跟着靠上右脚，立定。然后上身连脖子一起侧转，回身而不是回头，看一下自己与椅子的距离
……

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