基本信息·出版社：四川人民出版社 ·页码：223 页 ·出版日期：2009年05月 ·ISBN：7220078625 ·条形码：9787220078620 ·版本：第1版 ·装帧：平装 · ...
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商务新礼仪:职场精英的必备礼仪 |
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商务新礼仪:职场精英的必备礼仪 |
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基本信息·出版社：四川人民出版社
·页码：223 页
·出版日期：2009年05月
·ISBN：7220078625
·条形码：9787220078620
·版本：第1版
·装帧：平装
·开本：16
·正文语种：中文
·丛书名：全球畅销图书文库
内容简介 《商务新礼仪:职场精英的必备礼仪》向我们揭示了，在商务场合中对他人的尊敬行为，将会在很大程度上促进我们事业的发展。商务礼仪只需要我们花费很少的精力，却能让他人感到更舒服，也更愿意与我们合作，并最终会给我们的事业带来非常丰厚的回报。恰当的商务礼仪并不仅限于善待那些你不认识或不喜欢的人。
媒体推荐 对我们每个人来说，这本书都是非常有用的。特别是对于那些需要在当今商界中有效构建社交网络的人来说，这本书更是不可或缺。鲍曼的建议一针见血、非常精辟，具有很强的可操作性。她的这本书既能帮助初入商界的人士迅速掌握基本的商务礼仪，又能帮助那些已经具有一定商务礼仪基础的人士有效提高。鲍曼在这本书中提到的建议，一定能够让读者获益良多。
——Philip Quaglieri，麻省州立大学波士顿校区管理学院院长
朱迪思?鲍曼成功地为我们提供了非常明确的社会和职业交往指南。鲍曼充分利用自我认知和情绪智力等重要理论，为当今经理人员提供了一个逐步提高自己社交举止修养水平的指南，从而提高这些经理人员的竞争能力。
——马修?鲍尔（Matthew Power），AIG危机管理公司总裁
如果您想在社交或商务场所当中给别人留下良好的、持久的印象，那么这本书就能够为您提供非常好的建议。结合具体案例，朱迪思-鲍曼提醒我们千万不要小看自己的言行举止。这些细节在构建成功的社交关系当中，发挥着非常关键的作用。
——史蒂夫?巴策（Steve Batza），Liberty Mutual集团执行副总裁
鲍曼在书中讲到的很多东西，其实都是在我们的传统家庭教育中经常被提到的。但遗憾的是，现在的家庭教育忽略了这些内容。这本书能够帮助读者正确地、成功地、专业地进行生活。书中提到的那些小细节，其实都是能够帮助我们在职业生涯中获得成功的重要工具。
——Richard DeAgazio，波十顿资本证券公司总裁
编辑推荐 《商务新礼仪:职场精英的必备礼仪》中，朱迪思·鲍曼女十将详细地为身在职场的您讲述如何轻松掌握商务礼仪的绝妙艺术，帮助您在商务交际的任何细节中，如网络或电话对谈、合约协商等，甚至是午宴、晚宴等商业宴会的任何细节中都能有专业且自信的表现。 礼仪问题已是全球商务中存在的普遍问题。《商务新礼仪:职场精英的必备礼仪》将让您在商场上无往不利，让您有正确、安全、完美无瑕的专业表现。
目录 对本书的赞誉
第一章 关注细节
第二章 介绍他人认识
第三章 闲聊
第四章 拓展人脉
第五章 打电话的技巧
第六章 用好电子邮件
第七章 就餐礼仪
第八章 作报告
第九章 会议礼仪
第十章 性别问题
第十一章 专业服饰
第十二章 商务名片
第十三章 出差与国际礼仪
作者及译者简介
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文摘 第一章 关注细节
曾经有两位咨询顾问（A顾问和B顾问）同时争取一位非常重要的客户。为了做出最后的决定，这位客户决定分别和这两位咨询顾问共进午餐。
A顾问来到餐厅时，穿着卡其布的衣服、棕色休闲裤和格子袜子，披着运动休闲外套，不打领带。衣着方面比客户随意得多。他在与客户用餐的时候总是在谈论与业务相关的内容。餐后他还不断地联系客户，询问那天讨论的业务事项，希望能够尽快地得到答复。
B顾问赴约时西装笔挺，其正式程度甚至超过了客户。他知道自己将面临很大的挑战，并且明白眼下最重要的工作就是和客户建立起相互信任的关系，而这次午餐无疑就是一次宝贵的机会。他没有对客户的偏好和特征做出无端的揣测，而是为这次午餐尽可能地做最好、最周到的准备。他首先打听好客户最喜欢去的餐厅，然后约客户在这家餐厅共进午餐。午餐前，他提前来到这间餐厅，请餐厅工作人员为他们安排比较隐秘的位置，而且请服务员为客户预留最好的位置。另外，他还利用客户到来之前的这段时间，弄清楚了服务员的名字以及洗手间的位置，并且预先同服务员说好，请他不要把账单拿到餐桌上来。紧接着，他来到餐厅门口恭候客户的光临，并请客户先行入座。他不顾及自己的爱好，完全配合客户点菜。餐桌上的话题也都是关于家人、度假计划、夏季活动、旅游经验以及西装领子上的纪念章和政治闲谈等轻松话题。在业务方面，B顾问只是简单地介绍了一下自己的专业经验，以及自己认为哪些方式可能对这位潜在客户最有利。
用完餐回到办公室之后，B顾问立刻给这位客户写了一个三句话的简短便笺。他用高质感的信纸写好这个便笺，并用精致的信封封好，感谢客户能够抽出宝贵的时间和自己共进午餐，并且表达自己非常希望能有机会和这位客户一起合作。
假定这两位咨询顾问其他条件都是一样的话，您认为哪一位顾问能够得到这笔生意呢？我们相信B顾问能够得到这笔生意。为什么呢？因为他愿意花心思把一些微不足道的小事情做好，并且利用这些小事情来突显自己，让客户感到自己非常受尊重。注意细节不仅让他把自己与竞争者区别开来，而且还赢得了潜在客卢的信任。
在商场上，微不足道的小事往往就是威力强大的武器。当然，我们并不是说人们在做决策的时候，会对礼仪进行特别的考虑。我们不相信会有人仅仅因为对方很有礼貌就决定和他做生意了。但这个故事却提示我们：那些看起来微不足道的小事情，却极有可能会影响到别人对你的整体评价。这些细小的差异能够让我们更清
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