配送中心规划与运行管理
基本信息·出版社：中国石化出版社 ·页码：251 页 ·出版日期：2008年09月 ·ISBN：7802296579 ·条形码：9787802296572 ·版本：第1版 ·装帧：平装 · ...
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基本信息·出版社：中国石化出版社
·页码：251 页
·出版日期：2008年09月
·ISBN：7802296579
·条形码：9787802296572
·版本：第1版
·装帧：平装
·开本：16
·正文语种：中文
·丛书名：现代物流与供应链系列教程
内容简介 《配送中心规划与运行管理》主要包括配送中心选址、配送中心的规划与设计、进货作业管理、装卸搬运作业管理、储存作业管理、盘点作业管理、订单处理作业管理、拣选作业管理、流通加工作业管理、补货作业管理、发货作业管理、配送作业管理和配送质量管理等内容。
《配送中心规划与运行管理》理论与实践结合紧密，内容系统深入，通俗易懂，可操作性强，可作为物流管理、物流工程及相关专业教材，也可作为企业的内训教材和参考书。
目录 第1章 配送中心选址
学习目标
1.1 引言
1.2配送中心选址原则
1.3影响配送中心选址的因素
1.4配送中心选址的程序和步骤
1.5 配送中心选址的方法
1.6 小结
案例分析
复习思考题
第2章 配送中心的规划与设计
学习目标
2.1 引言
2.2配送中心规划程序
2.3配送中心规划资料分析
2.4配送中心总体规划
2.5配送中心规划方案评估
2.6配送中心系统设计
2.7 小结
案例分析
复习思考题
第3章 进货作业管理
学习目标
3.1 引言
3.2进货作业流程
3.3影响进货作业的主要因素分析
3.4进货作业的组织原则
3.5验货作业
3.6收货单据处理
3.7 小结
案例分析
复习思考题
第4章 装卸搬运作业管理
学习目标
4.1 引言
4.2装卸搬运作业的特点
4.3装卸搬运的基本原则
4.4装卸搬运的基本要求
4.5装卸搬运作业的分类与方法
4.6搬运的活性理论
4.7装卸搬运系统设计
4.8装卸搬运作业的组织实施
4.9装卸搬运作业考核指标
4.10 小结
案例分析
复习思考题
第5章 储存作业管理
学习目标
5.1 引言
5.2储位管理基本原则
5.3储位管理的要素
5.4储位管理的步骤
5.5储位编码与货物编号
5.6储位管理中的控管技术
5.7储位分配方式
5.8 自动化仓库的储位管理
5.9储位管理制度
5.10在库管理和入/出库管理系统
5.11仓储系统考核指标
5.12 小结
案例分析
复习思考题
第6章 盘点作业管理
学习目标
6．1引言
6．2盘点作业流程
6．3盘点检查项目
6．4盘点方式
6．5盘点制度
6．6盘点作业考核指标
6．7 小结
案例分析
复习思考题
第7章 订单处理作业管理
学习目标
7．1引言
7．2客户管理
7．3订单处理范围
7．4订单处理与物流作业和信息系统的关系
7．5接单作业
7．6订单内容
7．7订单信息处理
7．8订单处理方式
7．9订单管理
7．10订单处理作业考核指标
7．11小结
案例分析
复习思考题
第8章 拣选作业管理
学习目标
8．1引言
8．2拣选作业的分类和方法
8．3拣选作业流程
8．4拣选系统规划
8．5拣选策略
8．6拣选作业考核指标
8．7小结
案例分析
复习思考题
第9章 流通加工作业管理
学习目标
9．1引言
9．2流通加工产生的原因及作用
9．3流通加工作业的类型
9．4流通加工的管理及优化
9．5几种主要商品的流通加工
9．6小结
案例分析
复习思考题
第lO章 补货作业管理
学习目标
10．1引言
10．2补货系统原理
10．3连续补货过程
10．4补货方式
10．5自动补货系统实施条件
10．6小结
案例分析
复习思考题
第11章 发货作业管理
学习目标
11．1引言
11．2发货流程
11．3发货检验
11．4发货作业的要求
11．5小结
案例分析
复习思考题
第12章 配送作业管理
学习目标
12．1引言
12．2协同配送
12．3直接转运
12．4配送运输管理
12．5配送线路设计
12．6配送成本管理
12．7配送合理化
12．8小结
案例分析
复习思考题
第13章 配送质量管理
学习目标
13．1引言
13．2概述
13．3配送服务质量体系
13．4配送质量管理的常用方法
13．5配送安全管理
13．6退货管理
13．7客户服务问题及其解决
13．8客户服务考核指标
13．9小结
案例分析
复习思考题
参考文献
……
序言 配送中心是从事配送业务的物流场所或组织，是进行商品流通必要的基础设施。许多新型企业，特别是高科技制造企业、全球分销企业及全球第三方物流企业建设了许多配送中心，配送中心成为决定公司成败的战略性业务实体。
配送中心具有储存、运输、装卸搬运、包装、流通加工、信息处理、结算、需求预测、物流系统设计咨询、物流培训等综合服务功能。配送中心的选址、规划与设计是配送中心高效运行的基础，加强对配送中心进货作业、搬运作业、储存作业、盘点作业、订单处理作业、流通加工作业、拣选作业、补货作业、发货作业和送货作业等的管理，是配送高效运行的关键。随着信息技术的广泛应用，现代配送中心应该更多地考虑如何提供增值性物流服务，这些增值性物流服务是配送中心基本功能的合理延伸，其作用主要是加快物流过程、降低物流成本、提高物流作业效率、增加物流的透明度等。提供增值性服务成为现代配送中心赢得竞争优势的必要条件。
本书共13章，第l、2章主要介绍配送中心选址、规划与设计的基本理论与方法，第3章至第12章围绕配送中心的十项作业：进货、装卸搬运、储存、盘点、订单处理、拣选、流通加工、补货、发货和配送，结合配送中心实际运作情况，对其作业方法和管理要求进行了系统分析；第13章重点介绍配送服务质量体系及常用管理方法、配送安全管理、退货管理及客户服务管理等内容。本书理论与实践结合紧密，内容系统深入、通俗易懂，可操作性强，可作为物流管理、物流工程及相关专业教材，也可作为企业的内训教材和参考书。
本书由后勤工程学院现代物流研究所王丰、蒋宁、唐国锋、王开勇、宁永韬、杜明岗、赵吉敏、王金梅和贾明亮编著。在本书编写过程中参阅和研究了许多资料，主要参考文献列于书后，在此一并对这些作者表示感谢。由于作者水平所限，书中难免存在不妥之处，欢迎读者批评指正。
文摘 第1章 配送中心选址
【学习目标】
1.理解配送和配送中心的含义
2.了解影响配送中心选址的因素
3.了解配送中心选址的原则
4.掌握配送中心选址的程序和步骤
5.重点掌握配送中心选址的方法
1.1 引言
1.1.1 配送的含义
我国国家质量技术监督局颁布的《中华人民共和国国家标准物流术语》（修订版GB/T 18354-2006），对配送的定义为：在经济合理区域范围内，根据客户要求，对物品进行分拣、加工、包装、分割、组配等作业，并按肘送达指定地点的物流活动。
配送是从发送、送货等业务活动中发展而来的。原始的送货是作为一种促销手段而出现的。随着商品经济的发展和客户多品种小批量需求的变化，原来那种有什么送什么和生产什么送什么的发送业务已不能满足市场的要求，从而出现了“配送”这种发送方式。 概括而言，关于配送的概念反映出了如下信息：
①配送是接近客户资源配置的全过程。
②配送实质是送货。配送是一种送货，但和一般送货又有区别：一般送货可以是一种偶然的行为，而配送却是一种固定的形态，甚至是一种有确定组织、确定渠道，有一套装备和管理力量、技术力量，有一套制度的组织形式。所以，配送是高水平的送货形式。
③配送是一种“中转”形式。配送是从物流结点至客户的一种特殊送货形式。从送货功能看，其特殊性表现为：从事送货的是专职流通企业，而不是生产企业；配送是“中转”型送货，而一般送货，尤其从工厂至客户的送货往往是直达型；一般送货是生产什么送什么，有什么送什么，配送则是企业需要什么送什么。所以，要做到需要什么送什么，就必须在一定中转环节筹集这种需要，从而使配送必然以中转形式出现。当然，广义上，许多人以“送”为标志来划分配送外延，也是有一定道理的。
