企业文化建设:重塑企业精神支柱
基本信息·出版社：机械工业 ·出版日期：2007年01月 ·ISBN：7111194101 ·条形码：9787111194101 ·版本：第1版 ·装帧：平装 ·开本：0开 Pages Per S ...
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基本信息·出版社：机械工业
·出版日期：2007年01月
·ISBN：7111194101
·条形码：9787111194101
·版本：第1版
·装帧：平装
·开本：0开 Pages Per Sheet
·丛书名：众成企业管理理论与实践丛书
·图书品牌：华章图书
内容简介 您想增强企业在多变环境中的快速反应能力吗？您想提高企业的工作效率和员工主动性吗？您想将自己的企业打造成百年企业吗？——企业文化建设是基础！
如何迅速适应环境的变化？如何在高速发展的同时不失控？如何突现企业在市场上的魅力？如何改变企业内的不良风气？本书中15个观点简述中国特色的企业文化建设！告诉您认识企业文化及其重要性！如何梳理文化理念：明晰企业价值主张；如何宣传贯彻文化理念：使之为群体所了解；如何落实文化理念：使行为与理念相一致；如何强化文化理念：使企业主张在企业中生根；如何更新文化理念：坚守核心、与时俱进！
本书从中国企业从不规范到规范的过程中常见的问题出发，阐述企业文化建设的重要性，然后从理论上系统介绍了进行企业文化建设必须掌握的知识，从实践出发系统讲解了企业文化建设的过程，并通过一个真实的案例展示了企业文化建设实践全过程，最后对企业文化的相关问题进行了解答，可为读者进一步深入了解企业文化建设提供帮助。
作者简介 刑以群，管理学博士，浙江大学管理学院教授，浙江大学组织与战略研究所副所长，浙江众成企业管理咨询有限公司首席咨询顾问和浙江多家企业的常年管理顾问，浙江大学研究生管理课程和MBA管理咨询方向课主讲教授。自1997年以来，为七十多家企业提供了发展战略研究、企业文化建设、职权体系设计、绩效考核体系建立、报酬体系设计、业务流程规范等方面的专题咨询和实践辅导，通过理论研究和咨询实践，提出了“科学管理平台”理论，并先后出版了《管理学》、《高技术企业经营管理论》、《管理创新论》等著作和《如何进行有效的管理》《如何打造百年企业》等多媒体课程包。对民营企业“二次创业”有独到研究，在浙江民营企业以及咨询界声誉卓著，曾被评为最受浙江省企业界欢迎的十大培训师之一。
目录 总序
前言
第一章 导论企业的这些问题都与
文化有关／1
情境1：如何迅速适应环境的变化／2
情境2：如何在高速发展的同时不
……
文摘 书摘
观点4：建设文化。营造个性，是凸显魅力的重要手段。
在市场竞争中，企业通常通过独特的产品或服务、企业品牌或企业形象来凸显自己。随着同类企业的发展和市场的成熟，企业与企业之间在产品或服务方面开始趋于同质化，企业品牌或形象尽管具有个性化特征，但在同类产品品牌林立的情况下，其区分度也仍显不足。在这种情况下，加强企业文化建设，对企业进行由内向外的整体塑造，不失为一种有效的营造企业特色的手段。
例如，海尔在家电销售还处于买方市场的时期，就提出了“真诚到永远”的企业口号，通过电话回访等一系列措施，形成了海尔独特的企业文化，并J由此在消费者心目中形成了与“皇帝的女儿不愁嫁”的其他厂家之间的鲜明对比，给消费者留下了深刻的印象，使其在众多厂商的激烈竞争中脱颖而出。
塑造良好的企业形象是一项群体工作，不仅领导有责任，而且企业的每个员工都有责任和义务为维护和完善企业形象做出贡献，否则，个别员工在行为上的过失，会严重损害企业形象。杭州万向节厂在20世纪90年代刚刚开始崛起的时候，就非常注重从企业内部到企业外部进行全面的企业形象的塑造活动，以企业文化理念统领企业形象的塑造，取得了良好的效果。例如，它们经常对职工进行“四感”教育，以通过员工的文明表现为社会公众留下美好的印象，使社会公众产生亲切感、舒服感、惊叹感、留恋感。亲切感就是要对顾客热情相迎，和蔼可亲，做到有问必答，百问不厌；舒服感就是要使厂区卫生清清爽爽，窗明几净，绿化美化环境；惊叹感就是紧张而又有秩序地劳动和工作，创造出色的工作成绩，使人们觉得作为乡镇企业的万向节厂的设备、操作、管理都是全国一流的；留恋感就是对顾客以诚相待，做到生活上关心，交通上方便，工作上给予积极支持和配合。通过这种活动使来访顾客都有“下次一定再来”的心理。发生在普通员工身上的许多事情成为新闻宣传的素材，反映普通员工工作和生活的报道经常散见于各种新闻媒体之中，“杭万”话题经常在公众中谈论，吸引着许多人渴望成为“杭万”人。
由于企业的理念决定企业的行为，因此，能够明确企业理念并且能够言行一致的企业，对于消费者来说无疑会提高安全感，从而增强对企业的信任。
观点5：改变不良风气，需要重塑文化。
当企业中出现沟通不畅、铺张浪费、拉帮结派、相互推诿等各种不良现象时，很多企业往往会采取加强沟通、加强预算和审计、加强考核等种种措施，
……
