推销员培训与管理
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基本信息·出版社：中华工商联合出版社
·页码：404 页
·出版日期：2004年09月
·ISBN：7801007530
·条形码：9787801007537
·版本：第2版
·装帧：平装
·开本：32开 Pages Per Sheet
·丛书名：职业培训进修教程
内容简介 本书是我们奉献给当今和未来众多推销员的一部实用工具书。它集资料性、知识性、实用性和可操作性于一体。
想要成功执行产品管理吗？本书是您不可或缺的指南！产品经理的职责是管理与其产品/服务线有关的大小事务，并整合企业各部门，凝聚焦点以使策略完整一致，在充分掌握市场需求的背景下协调产品上市的过程，使产品达到其最大价值，为企业带来长远的获利。
我们生活在一个产品、服务挂帅的年代，产品管理 作为一种组织结构已广布各行各业。在这样的组织结构中，产品经理形同在组织中经营一家小型虚拟公司，他的功能是跨部门，甚至是连结企业内外的桥梁。因此，产品经理必须具备各种知识技能，包括行销规划、销售、财务、顾客管理、时间管理等技能，才能在激烈的竞争成功地为产品打出一片天地。 想成为成功的产品管理者吗？本书是您不可缺少的指南！本书将告诉你，产品经理在营销策划中所扮演的角色，教你如何评估产品组合，以及如何提议成功地开发新产品。无论你是产品经理、品牌经理，还是销售经理或是企划人员，本书都将是您最佳良伴。只要一书在手，将有效协助你完全领会管理的诀窍，提升企业获利率与竞争力！
媒体推荐 书评
爱迪生发明了灯泡，那么又是谁把灯炮的光明传播给了全人类？ 营销是当代中国也是全世界发达国家人数最多的职业群体，他们又是最年轻最有文化的一代人，他们中间学什么专业的都有：机械、化工、计算机、通讯、兵器、经济、哲学、政治……有本科学历的，也不乏硕士、博士。保险业把推销员称之为新营销生产力。可以预测未来国家领导人将有可能诞生在今天生气勃勃的7000万营销大军中。
国内第一本系统介绍推销员培训和管理知识的专业教材,自2001年出版以来,受到社会普遍关注,多次重印,现应广大读者强烈要求推出最新修订精华版。
从推销员的形象设计,仪表修养到推销技巧和对付拒绝的策略,从最基本的心理战术到最详尽的售后服务,成为一个出色推销员所具备的每个环节和要素,本书都有全面阐述。
囊括全部推销员所必备的专业知识,涉及各类推销员的规范操作,将职业培训技能贯穿于整个培训全过程——最权威,最通俗,最实用。
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囊括全部推销员所必备的专业知识，涉及各类推销员的规范操作，将职业培训技能贯穿于整个培训全过程——最权威，最通俗，最实用。
目录
第一章 炼就良好的心态
第一节 良好的心态是成功的基石
第二节 正视拒绝是推销的开始
第三节 应对低潮的袭击
第二章 赢得顾客的心
……
文摘 书摘
第一节 良好的心态是成功的基石
一、要摆正推销心态
推销的目标确立以后，重要的事就是摆正推销的心态，采取行动。
一位63岁的老太婆菲莉皮亚夫人，决定要从纽约市步行到佛罗里达州的
迈阿密市。她到达了迈阿密市，在那儿一些记者访问了她。他们想知道，这
种长途跋涉的想法是否曾经吓倒过她?她是如何鼓起勇气，徒步旅行的?
“走一步路是不需要鼓起勇气的。”菲莉皮亚夫人答道，“我所做的一
切就是这样。我只是走了一步。接着再走一步，然后再一步，再一步，我就
到了这里。”
作为推销员必须迈出第一步，然后一步一步走下去，否则，不论你花多
少时间思考和学习，都是不会有收益的。要摆正推销的心态，首先必须清楚
消极的心态能排斥财富。积极的心态能吸引财富，但消极的心态只能适得其
反。抱着积极的心态，就可以促使你不断地努力，直到取得要寻找的财富。
现在你可以从积极的心态出发，向前迈出你的第一步。但是有些时候，你也
可能受到消极心态的影响，当你距离到达你的目的地只不过一箭之遥时，却
停下来了。这里有一个很好的例子：这个故事的主人公叫做奥斯卡。1929年
下半年的某一天，他在俄克拉荷马城的火车站上，等候搭乘火车往东边去。
他在气温高达43℃的西部沙漠地区已经呆了好几个月。他正在为一个东方的
公司勘探石油，现在他得知：他所在的公司因无力偿付债务而破产了。奥斯
卡踏上了归途。他失业了，前景相当暗淡。
消极的心态开始极大地影响了他。由于他必须在火车站等待几小时，就
决定在那儿架起他的探矿仪器消磨时间。仪器的读数表明，车站地下蕴藏有
石油，他在盛怒中踢毁了那些仪器。“这里不可能有那么多石油!这里不可
能有那么多石油!”奥斯卡由于失业的挫折，正处在消极心态的影响下。他
一直寻找的机会就躺在他的脚下。但是由于消极心态的影响，他不肯承认它
。他对自己的创造力失去了信心。对自己充满信心是17条重要的成功原则之
一。检验你的信心如何，看看在你最需要它的时候，你是否应用了它。
那天，奥斯卡在俄克拉荷马城火车站登上火车前，把他勘探石油的新式
仪器毁弃了，也同时丢下了一个全国最富饶的石油矿藏地。不久之后，人们
就发现俄克拉荷马城地下埋有石油，甚至可以毫不夸张地说，这座城就浮在
石油上。奥斯卡就成了这个原则的活生生
……
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