汽车维修企业管理制度编写指南

2010-02-12

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汽车维修企业管理制度编写指南

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基本信息·出版社：北京理工大学出版社
·页码：89 页
·出版日期：2005年09月
·ISBN：7564006188
·条形码：9787564006181
·版本：第1版
·装帧：平装
·开本：16开 Pages Per Sheet

内容简介 近年来，北京市汽车维修业呈现多种经营模式竞相发展的格局，特别是私人轿车的快速增长和高新技术在汽车上的广泛应用，推动了汽车维修业的结构调整和发展。为促进企业健康发展，规范企业经营管理，树立“用户第一、质量第一”的经营理念，健全各项经营管理制度，我们组织编写出版了《汽车维修企业管理制度编写指南》一书。
本书根据汽车维修企业的需要，将汽车维修企业规章制度按照经营管理、质量管理、安全生产、环境保护进行分类编写，供汽车维修企业参考。
我们期待着本书的出版对于规范汽车维修企业经营管理，提高从业人员整体素质，引导汽车维修行业可持续发展能够起到一定的指导作用。

目录
经营管理
第一章经营管理
第一节业务接待室
1 服务公约
2 汽车维修服务流程图
3 明码标价制度
4 用户抱怨受理制度
5 业务服务管理制度
6 增项维修制度
7 结帐收费规定
8 计算机操作管理制度
第二节生产
1 维修工艺流程
2 24小时救授制度
……
第三节管理
第四节库房
第二章岗位工作职责
第一节业务接待室
第二节生产
第三节管理
第四节库房
质量管理
第三章维修质量保证体系
第四章质量管理制度
安全生产
第五章安全制度
第六章设备操作
第一节通用设备
第二节专用设备
第三节检测设备
环境保护
第七章环境保护
……

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