物业管理市场营销策略

2010-02-12

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物业管理市场营销策略

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基本信息·出版社：机械工业出版社
·页码：253 页
·出版日期：2006年01月
·ISBN：7111179153
·条形码：9787111179153
·版本：第1版
·装帧：平装
·开本：16开 Pages Per Sheet
·丛书名：物业管理职业经理人素质教育丛书
·图书品牌：华章图书

内容简介 　　中国知名的物业管理品牌——开元国际物业管理毕其菁华倾情奉献！
　　您想成为著名的物业管理职业经理人吗？您想将企业打造成名牌物业管理公司？请您翻开本书！一本实用性极强的管理书籍，从多角度对物业管理活动进行了深度解析。从实战角度出发，理论结合实际，重在让读者掌握市场营销的方法、技巧，迅速提高能力。拥有它，你将获得公司制胜之法宝；读懂它，你将成为著名职业经理人。

　　本书从物业管理市场拓展的基本概念入手，明确分析了物业管理市场营销方面的基本原理。从实战角度出发，在阐述理论的同时重注阅读掌握相关方法和技巧，进而提高工作能力。
　　本书深入浅出地介绍了目前物业管理市场拓展的现状、特点及各地市场的基本情况；提出了物业管理公司如何组建市场拓展机构及实施相应保障措施；点明了市场拓展人员应具备的基本素质及能力；在分析市场上不同的项目类型、不同的客户心理基础上，确定了与客户不同的合作模式，并阐述了物业管理公司市场拓展的一般流程、市场拓展的基本技巧。本书第8、9章详细论述了标书制作的基本原则、制作标书的窍门及误区，答辩的准备、提纲的拟订、现场答辩的技巧、策略。第11章主要介绍市场拓展人员应掌握的使用文书。附录部分收集了各地收费标准供读者参考。
作者简介 王荷，物业管理资源、物业管理第三方组织、物业管理文化营销、东方文化物业管理等概念与理论的创始人。公开发表企业文化、物业管理经营等各类文章100余万字
媒体推荐 书评
中国知名的物业管理品牌——开元国际物业管理毕其菁华倾情奉献。
您想成为著名的物业管理职业经理人吗？您想将企业打造成名牌物业管理公司？请您翻开——物业管理职业经理人素质教育丛书。
一套实用性极强的丛书，从多角度对物业管理活动进行了深度解析。
《物业管理市场营销策略》从实战角度出发，理论结合实际，重在让读者掌握市场营销的方法、技巧，迅速提高能力。

编辑推荐 　　中国知名的物业管理品牌——开元国际物业管理毕其菁华倾情奉献！
　　您想成为著名的物业管理职业经理人吗？您想将企业打造成名牌物业管理公司？请您翻开本书！一本实用性极强的管理书籍，从多角度对物业管理活动进行了深度解析。从实战角度出发，理论结合实际，重在让读者掌握市场营销的方法、技巧，迅速提高能力。拥有它，你将获得公司制胜之法宝；读懂它，你将成为著名职业经理人。

　　本书从物业管理市场拓展的基本概念入手，明确分析了物业管理市场营销方面的基本原理。从实战角度出发，在阐述理论的同时重注阅读掌握相关方法和技巧，进而提高工作能力。
　　本书深入浅出地介绍了目前物业管理市场拓展的现状、特点及各地市场的基本情况；提出了物业管理公司如何组建市场拓展机构及实施相应保障措施；点明了市场拓展人员应具备的基本素质及能力；在分析市场上不同的项目类型、不同的客户心理基础上，确定了与客户不同的合作模式，并阐述了物业管理公司市场拓展的一般流程、市场拓展的基本技巧。本书第8、9章详细论述了标书制作的基本原则、制作标书的窍门及误区，答辩的准备、提纲的拟订、现场答辩的技巧、策略。第11章主要介绍市场拓展人员应掌握的使用文书。附录部分收集了各地收费标准供读者参考。
目录
序
前言
第一篇物业管理市场营销基础
第1章物业管理市场拓展概论
1.1 物业管理市场拓展的基本知识
1.1.1 物业管理市场
……
文摘书摘
我国加入WTO之后，各行各业的竞争都进一步加剧。就物业管理市场来
说，物业管理公司突破地域性向全国扩张，开始进入“圈地运动”阶段，这
也反映出物业管理公司之间竞争的激烈程度。近年来，国际知名物业管理企
业已悄然进军中国内地，促使市场竞争更加激烈，其中已有不少外资公司在
市场竞争中赢得了相当可观的份额。综观内地物业管理市场，尚有很大的发
展空间，随着时代的发展，我国的物业管理行业会日渐成熟。
1.1 物业管理市场拓展的基本知识
我国物业管理的市场拓展在风风雨雨中艰难地走过了萌芽成长阶段和全
面推进阶段，并于21世纪初进入第三阶段——市场规范阶段。为了深刻理解
市场拓展的发展历史，本节将首先介绍物业管理市场的一些基本概念。
1.1.1物业管理市场
物业管理市场是客观存在的，它是物业管理企业进行市场拓展行为的基
础。而了解、掌握并运用科学的市场营销理论，则是赢取市场最大份额的关
键。
1.物业管理市场的基本含义
早在1995年，建设部就明确指出，要进一步培育和发展物业管理市场，
鼓励竞争，以推进和发展物业管理。所谓物业管理市场，是指“围绕出售、
购买以物业为对象的管理服务而进行的全部交易活动的总和，它是物业管理
服务交换活动的载体，是权利转移的‘场所’，也是物业管理交换关系的总
和。”从本质上看，物业管理市场是房地产市场这个大市场体系的重要组成
部分，归属于房地产大市场中消费环节的三级市场。物业管理市场供给方是
物业管理公司，需求方是广大的业主和发展商。
2.物业管理的市场营销
著名的营销专家菲利普·科特勒认为：“营销是个人和集体通过创造同
他人交换产品和价值，以获得所需所欲之物的一种社会和管理过程”。而对
于物业管理公司来说，满足广大业主、发展商的各种欲望、需求并实现其价
值是市场拓展的目的。物业管理公司的一切市场行为都应围绕如何满足物业
购置者、使用者的利益和客户价值而进行。
产生于20世纪50年代初的“以市场为导向、以客户为中心”的营销理念
，比较适合物业管理市场拓展。如果将之运用于开拓物业管理市场，可以通
过调查、分析确定自己的目标客户，根据目标客户的需要，集中公司的一切
资源，组织全面、整体的营销活动，尽量使目标客户满意，从而实现公司的
合理利润。
……

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