企业管理:培训经理全书

2010-02-09

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基本信息·出版社：海天
·页码：386 页
·出版日期：2007年11月
·ISBN：7806974822
·条形码：9787806974827
·版本：第2版
·装帧：平装
·开本：0开 Pages Per Sheet
·丛书名：大成培训书系
·图书品牌：北京中图弘晔

内容简介 《企业管理:培训经理全书》图文并茂、全面讲解了企业培训经理所需的知识和步骤，从企业培训认知、培训组织、讲师聘请到培训评估等各个方面，都作了详细的阐述。全书涵盖企业培训经理培训中的十二经典课目：培训理论认知、培训部门职责、培训体系建立、培训策略制定、培训需求分析、培训计划制定、培训预算安排、培训师聘请、培训组织实施、培训效果评估、培训经理、培训经理工具箱。

媒体推荐 书评
大成培训书系是由数位培训课程研发人员和资深专业培训师共同编创的培训工具书。丛书涵盖企业管理和个人素质的各个方面，为中国本土企业和培训师提供良好的培训资讯服务，是一套以培训为主题的系统、专业、全面的培训实战丛书。
本套丛书针对当前企业管理和培训工作中的实际需要，系统研究开发了系列培训图书及音像制品，适合企业管理人士、培训经理、培训师和教育培训工作者使用。
优秀培训经理不仅能组织好每一场培训，而且能让培训成为企业文化的发源地。
培训经理实战指导，企业培训完全解决方案。
企业管理人士、培训经理必备工具书。本书精选内容，对培训经理工作的有效开展极具实用价值、是企业培训组织、管理人士提升自我、创造奇迹的秘密武器。按照本书内容修炼，让培训经理的工作更加轻松自如，在不知不觉中迅速提升培训质量与成效！
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本套丛书针对当前企业管理和培训工作中的实际需要，系统研究开发了系列培训图书及音像制品，适合企业管理人士、培训经理、培训师和教育培训工作者使用。
优秀培训经理不仅能组织好每一场培训，而且能让培训成为企业文化的发源地。
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企业管理人士、培训经理必备工具书。本书精选内容，对培训经理工作的有效开展极具实用价值、是企业培训组织、管理人士提升自我、创造奇迹的秘密武器。按照本书内容修炼，让培训经理的工作更加轻松自如，在不知不觉中迅速提升培训质量与成效！
目录
理论篇
1 培训常识/2
1.1 培训的含义/2
1.2 企业培训的必要性/7
1.3 企业培训的类型/13
1.4 企业培训的方法/15
1.5 培训的系统性和实用性/25
1.6 企业培训常见误区/27
1.7 培训面临的挑战/34
1.8 几种最需要培训的情况/37
2 培训经理概述/43
2.1 培训经理的必要性/43
2.2 培训经理的角色/45
2-3 培训经理的特性/48
2.4 培训经理的职责/50
范例——某著名企业培训经理岗位职责/53
3 企业培训文化概述/55
3.1 培训文化的作用/55
3.2 从局部到整体的培训/57
3.3 让培训成为每位经理的工作/59
3.4 让培训成为员工成长的途径/63
3.5 让培训与绩效考核挂钩/64
实务篇
4 建立企业培训体系/68
4.1 培训课程开发的基本原理/68
4.2 培训课程开发的具体步骤/70
4.3 建立企业分层培训系统/76
4.4 建立企业分职能培训系统/89
范例——某公司骨干业务员的培训/98
4.5 高效企业培训体系的原则/100
4.6 高效企业培训体系的标准/103
4.7 高效企业培训体系的特点/105
4.8 如何创建企业培训体系/107
范例——日本岗位培训体系/109
5 建立完善的培训制度/113
5.1 强化培训制度建立的原则/113
5.2 必需的培训制度/115
5.3 岗前职前培训制度/117
5.4 培训奖惩制度/118
范例——美国联合航空运输公司的训练与发展政策/119
范例——在职员工培训制度/121
6 拓展企业培训资源/124
6.1 讲师的基本要求/124
6.2 讲师资源内外两途径/127
6.3 内部讲师的训练/131
范例——讲师任用资格/134
7 落实培训管理工作/136
7.1 培训部的工作内容/136
范例——某知名企业培训部管理功能/139
7.2 培训资金管理/141
7.3 培训档案管理/142
8 做好培训需求分析/145
8.1 培训需求分析概述/145
8.2 培训需求分析的程序/150
8.3 培训需求分析层次/152
范例——组织自查表及管理人员自查表/159
8.4 培训需求信息收集方法/166
8.5 培训需求信息收集方法的比较与选择/175
8.6 培训需求分析方法/177
范例——业务员小李的培训需求分析/182
9 计划和设计培训/186
9.1 培训计划概述/186
9.2 制定培训计划的原则与流程/192
9.3 如何编制培训计划书/197
范例——某著名企业新员工培训方案/199
10 确定培训预算/202
1O.1 培训成本投入与分析/202
范例——企业培训成本——效益分析/205
10.2 企业如何收回培训成本/206
10.3 如何制定培训预算/208
10.4 年度培训预算/211
10.5 培训预算的实施/216
11 实施培训/218
11.1 做好培训实施前的准备工作/218
11.2 培训实施的控制和纠偏/220
11.3 培训实施后的跟进工作/227
12 建立培训评估系统/230
12.1 培训评估系统概述/230
12.2 培训评估系统的构成/236
12.3 培训评估的种类/239
12.4 培训评估的项目形式/241
12.5 培训评估的时机/249
12.6 五步培训评估法/250
12.7 撰写培训评估报告/257
范例——岗位培训评估报告书/258
13 加强培训成果转化/261
13.1 影响培训成果转化的因素分析/261
13.2 怎样有效地进行培训成果转化/263
工具篇
14 企业经典培训游戏/268
14.1 破冰游戏/268
14.2 激励游戏/269
14.3 沟通游戏/270
14.4 协作游戏/271
14.5 角色扮演游戏/272
14.6 创新游戏/274
14.7 领导游戏/275
14.8 团队游戏/276
14.9 晚会游戏/277
15 著名企业培训之道/278
15.1 英特尔：培养“偏执狂”/278
15.2 微软：在工作中倡导终生学习/282
15.3 IBM：蓝色“染色机”/284
15.4 惠普：实施比理念更重要/289
15.5 通用电气(GE)：让员工拥有终身就业的能力/293
15.6 雅芳：为员工提供丰富的培训/297
15.7 沃尔玛：内训出人才/299
15.8 可口可乐：主业是培训人才/302
15.9 麦当劳：培养商战“将军”/304
15.10 高露洁：锻造“同质”人才/311
15.11 迪士尼：员工培训比经理培训更重要/314
15.12 丰田公司：标准化实战培训/316
15.13 用友：传播知识体系/319
16 企业常用培训课程教材/323
16.1 “组织及沟通”培训课程教材/323
16.2 “管理者人际关系技巧”培训/327
16.3 “时间管理”培训课程教材/331
16.4 “商业礼仪技巧”培训课程教材/336
附录/343
1.培训术语解释/343
2.培训相关法规、制度及培训合同范本/355
3.培训实用表单/368
……
序言管理大师彼得?圣吉博土(Peter M.Senge)说过：未来最成功的公司，是那些基于学习型的组织。有效的学习和培训正在成为企业发展的新的动力源泉，"谁停止变得更优秀，谁就不再优秀"成为许多企业的镇山格言。在这场学习型组织革命当中，新兴的培训师队伍正在逐渐成为时代的弄潮儿，在企业的日常管理当中扮演着越来越重要的角色。然而，正如一棵树的高速成长，枝叶的日渐繁茂须要伴随着根部的深植与扩展一样，随着培训在企业预算中分量的日渐加重，面对实践中出现的各种各样的新鲜问题，企业管理者与培训师同样需要广泛地吸收养料，寻求更完善的解决途径。正如我们所看到的，国内的管理者苦苦受困于以下问题：..
文摘书摘
一个企业的兴衰强弱、生死存亡从根本说取决于是否拥有足够数量的高
素质人才，有则生之，无则亡之。正如丰田公司前总裁石田退三曾经所说：
“世事在于人，人要陆续培育，一代一代接续下去。任何工作、任何事业，
要想大力发展就得给它打下坚实基础，而最要紧的一条就是造就人才。”经
过培训的人才是企业航母顺利前进的不竭动力。
1.1培训的含义
培训的定义
培训的特点
培训具有以下特点：
特点一：本质是学习
不管是什么形式的培训其本质都是让受训人员通过不同的方式进行学习
。通过学习，受训人员能掌握工作所需要的知识、技术，也能通过必要的训
练获得各种工作技能。
特点二：有计划的、连续的系统行为或过程
培训是有计划、有目的的行为。人们通常以为让员工上一堂某某讲师的
课就是培训，这种理解是狭义的。企业培训应通过确定培训目标，选择、设
计培训方案，实施培训，最后对培训效果进行检验，进而反馈、修正这样一
个有计划的系统工程，而不是心血来潮的临时意念。
特点三：可使员工和企业达到双赢
培训可以让员工在知识、技能、态度、行为等多个方面取得不断的进步
，这为员工将来的发展和实现自身存在的价值是极为有利的。人不学习就会
落后，企业给员工提供培训，就是为其创造有利于学习、成长的环境!员工
的能力上升了，企业的效益自然也会跟着提升，正所谓水涨船高。因此，培
训是能够让员工和企业实现双赢的有效措施。培训的分类
根据不同的分类标准，培训的分类也就不同。现代培训通常可以按照以
下标准进行分类。
从培训的层次分：决策层培训、管理层培训、操作层培训。
从培训的内容分：专业技术培训、综合素质培训(如语言培训等)、软技
能培训(如沟通，团队合作)。
从培训的对象分：学徒培训、职工培训、经理培训。
从培训时间安排分：脱产培训、半脱产培训、不脱产培训、业余时间的
培训。
从培训的组织形式分：内部培训、公开课程、CBT学习、研讨会、远程
教学等形式的培训。
从与就职的时间关系分：职前培训、在职培训、下岗前培训。（P2-3）

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