企业行政师
基本信息·出版社：中国劳动社会保障出版社 ·页码：367 页 ·出版日期：2007年02月 ·ISBN：7504560588 ·条形码：9787504560582 ·版本：第1版 ·装帧： ...
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基本信息·出版社：中国劳动社会保障出版社
·页码：367 页
·出版日期：2007年02月
·ISBN：7504560588
·条形码：9787504560582
·版本：第1版
·装帧：平装
·开本：16
·正文语种：中文
·丛书名：职业技能培训鉴定教材
内容简介 《企业行政师》由劳动和社会保障部教材办公室组织编写。《企业行政师》从职业能力培养的角度出发，力求体现职业培训的规律，满足职业技能培训与鉴定考核的需要。《企业行政师》在编写中贯穿“以企业需求为导向，以职业能力为核心”的理念，采用模块化的编写方式。全书按职业功能分为四个模块单元，主要内容包括职业概况、工作基础、行政实务、经济法规等。每一单元内容详细介绍了企业行政师岗位工作中要求掌握的最新实用知识理论和实务。
《企业行政师》由范立荣主编、沈小君执行主编，沈小君、范立荣、于彩凤、王全一、朱宇丽、杜军、杨继昭、张丽琍、胡晓涓、姬瑞环参与编写，沈永华担任审稿。
《企业行政师》可作为企业行政师职业技能培训与鉴定考核教材，也可供相关从业人员参加岗位培训使用。
编辑推荐 《企业行政师》为职业技能培训鉴定教材之一。
目录 第1单元 职业概况/1-16
第一节 企业行政师/3
第二节 企业行政机构/10
第三节 企业行政实施/13
第2单元 工作基础/17-160
第一节 行为能力/19
第二节 管理能力/38
第三节 决策能力/58
第四节 领导能力/60
第五节 创新能力/73
第六节 参谋能力/78
第七节 办事能力/83
第八节 沟通能力/90
第九节 协调能力/100
第十节 行文能力/110
第3单元 行政实务/159-273
第一节 日常事务/161
第二节 人事行政管理/194
第三节 信息管理/222
第四节 会务工作/229
第五节 商务公关活动/241
第六节 后勤服务/255
第4单元 经济法规/275-310
第一节 公司法/277
第二节 合同法/282
第三节 劳动法/288
第四节 知识产权法/297
第五节 其他常用法规/303
附录：企业常用行政制度（样例）/311—367
企业行政管理制度/311
企业人事管理制度/314
企业财务管理制度/329
行政经费管理制度/340
保密制度/341
档案管理制度/343
员工培训管理制度/346
员工纪律管理制度/349
考勤管理制度/351
员工加班管理制度/354
物资管理制度/356
车辆管理制度/357
办公用品管理制度/359
计算机网络使用规定/361
值班管理制度/362
突发事件处理条例/363
员工宿舍管理制度/364
清洁卫生管理制度/366
……
序言 中国企业正处在关键的转型期。
快速变化的社会经济环境，WTO之后国门的进一步开放，世界经济的不确定性，欲罢不能的价格战、品牌战、人才战，山雨欲来的行业整合，如此等等，都给中国经济和中国企业带来了全新的挑战。
在这纷繁多变的背景下，企业行政人员对经济、对企业发展的作用变得比以往任何时期都重要。过去，企业行政人员从来不需要懂得那么多，或横跨如此宽的前沿领域。而今天，伴随着中国企业规范化、国际化的进程，企业对行政人员的要求越来越高，企业行政人员已成为企业核心的人才资源。
但对中国的大多数企业而言，却往往由于对行政人员应具备的素质、具体的工作内容及规范等缺乏深入的了解和认识，而导致在招聘行政人员、或对行政人员进行培训和工作指导等方面力量薄弱。同样，也正是由于缺乏对前述内容的了解，许多渴望成为行政人员的职业人找不到发展的途径，而已成为行政人员的职业人则常常不知如何开展业务，最终业绩平平。
掌握更多有用的企业行政专业知识，提高工作效率及执业水准是现代企业行政人员的不懈追求，也正是本书的宗旨所在。
本教材以国内外知名企业对行政人员的素质和工作内容的要求为依托，通过行政人员职业概况、基本能力要求、工作能力要求、个人行为规范、管理工作规范等内容，全面系统地向企业或个人提供了行政人员的任职条件与工作要求，是企业人事部门选聘、考评行政人员任职资格和工作绩效的最佳参考资料，同时，也是人事部门、培训部门对企业行政人员开展岗前职业教育的常识读本。
作为落实国家人才兴国战略，推进我国企业行政师职业培训与资格评价体系建立的实验性鉴定教材，本书在编写过程中，参阅和借鉴了大量的国内外文献及相关学科的研究成果，广泛汲取各家之长，其内容力求与社会、企业对行政人才的实际需要接轨，与企业行政师的资格认证接轨，与国际企业行政领域的发展趋势接轨。在此谨向企业行政科学的先行者、实践者们致以崇高的敬意！
本书得到中国高等教育学会、中国国际职业资格认证协会、中国人才研究会专家们的悉心指导，得到首钢总公司、华商新闻出版集团、新疆奥立企业集团、北京阳光文化交流有限公司、北京市京华印刷总厂等许多富有经验的企业行政主管的支持和帮助，在此表示衷心的感谢！
鉴于我国企业行政师制度建设刚刚起步，许多问题还有待探讨，加上本书编写人员水平和实践的局限，不足之处在所难免。我们热忱欢迎广大读者，尤其是从事企业行政管理研究的学者和企业一线的行政人员提出宝贵意见，以便不断修改完善。
文摘 三、与同事的沟通
与同事或同级人员沟通须遵循如下原则。
1．与人为善，以诚相待
同级之间的任何一个领导者，都期望有一个良好的人际环境，期望与其他成员和睦相处，在心情舒畅的情况下工作。而要达到这个境地，就要以诚相待、与人为善，以自己的“诚心”和“善意”去换取他人的“实意”和“友善”。当同级取得成绩、得到发展时，应当真诚地祝贺和欣慰；当同级受到某种挫折或不幸时，应当主动地关心和同情；当同级遇到困难时，应当积极地帮助和支持。而不能对同级的成绩讥讽挖苦，对同级的不幸幸灾乐祸，对同级的困难置之不理。否则，既会伤害对方的情感更会影响彼此之间的关系。2．互相补台，积极配合同级之间应当积极主动地配合，齐心协力地工作，以求得最佳的整体效应。所谓互相补台、积极配合，就是既要有合作精神，又要有补台意识。这是对同级领导者“行为”方面的要求，也是处理同级关系的又一条重要原则。同级领导者应当正确把握“集体利益”与“个人政绩”之间的关系，唯有处理好这个关系，才能真正做积极配合和互相补台。在积极配合的同时，还应强化补台意识，采取行之有效的补台措施。当同级有困难时，应当热情地帮一把；当同级有问题时，应当尽力地挽救一下；当同级出了差错时，应当主动地弥补一下。而不是视而不见、见而不帮、帮而不力，更不能抱着看“笑话”的态度来“欣赏”同级的困难、问题和差错。3．见贤思齐，强者为师处理同级关系，不仅要有“容人之短”的肚量，而且要有“容人之长”的胸怀。强者为师，虚心拜强者为师。这既是对领导者“风度”方面的要求，也是领导者处理同级关系的重要原则。同级领导者处在同一起跑线上，潜存着“竞争”的因素。毋庸讳言，处于同一层次的领导者之间，由于资历、阅历和受教育程度等方面的不同，使其无论是在能力、水平还是气质、修养方面，都存在着一定的差异。对此，应当积极地向贤者看齐，看到别人行的，多想想自己为什么不行、怎么才能行，虚心地拜强者为师；看到别人强的，多想想自己为什么不强、怎么才能强。切忌以己之长比人之短，拿己之优比人之劣；更不能嫉贤妒能，采取不正当的方式和手段“挤”别人，来个“我不行你别行”。
