基本信息·出版社：哈尔滨出版社 ·页码：184 页 ·出版日期：2006年01月 ·ISBN：7806995633 ·条形码：9787806995631 ·版本：第1版 ·装帧：平装 ·开 ...
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基本信息·出版社：哈尔滨出版社
·页码：184 页
·出版日期：2006年01月
·ISBN：7806995633
·条形码：9787806995631
·版本：第1版
·装帧：平装
·开本：32开 Pages Per Sheet
作者简介 大卫·海姆萨斯毕业于俄亥俄州立大学的营销和管理专业，是美国俄亥俄州耐力极限图书公司的业主和创办人。耐力极限图书公司是全美最大的网络会议图书的供应商。大卫常常同一些快乐工作的受益者交谈，并且利用他的经验帮助一些公司恢复活力，使其有更好的表现。
在过去的几年中，大卫一直在为大公司就快乐工作这一话题演讲。他的演讲以强调互动和声音晌亮而著名。每个人都有很多快乐。这个活动就是在检测快乐工作所带来的效益，并且提供一些可行的商业生活中的快乐元素。这些让人兴奋的办法可以让工作环境、会议、团队协作、顾客服务、雇用、销售、内部外部沟通等方方面面都充满活力。
媒体推荐 书评
我们公司的价值观之一就是快乐(我们喜欢我们所做的事情，不喜欢板
着面孔)。大卫的书绐我们的领导们提供了很多棒极了的点子，让我们每天
都可以获得快乐。
——利萨·巩特尔，“在家购物网络”的部门主任
这是工作中快乐的回归：你可以大笑，可以叫喊，甚至兴奋地尖叫，不
要告诉你的朋友下一步会发生什么。
——卡尔·英格拉姆，探路者组织成员
如果你的职业是客户服务，或者换个更好的说法，是“客户关爱”。那
么就读下去吧，寻找尽可能多的方式来获得让人们微笑或太笑的经验，并且
让他们愿意继续回来和你做生意。
——乔安娜·布兰迪，《成功留住客户》一书的作者
编辑推荐 在工作中获得乐趣可以对员工的创造性、生产力、士气、满意度和持续力有显著的影响。也许在工作中获得乐趣并不是公司取得成功的唯一方法，但是保持愉快的工作状态这种管理策略的确是让员工高效工作的最重要方法。
如果你是团队中的普通一员，阅读此书，你会发觉原来工作可以更快乐，愉快的状态才能激发你的潜能，走出枯燥工作的误区，在工作中获得更多乐趣，将快乐工作进行到底。
如果你是团队中的领导者，阅读此书，你将学会一种新的管理技巧和方法——快乐领导，让你的团体保持愉快的工作状态，使快乐成为你的团队高效运转的最重要因素。
目录 前言/1
简介/2
大卫的快乐阶层说/7
雇用和保留：可供应用的快乐技巧/15
团体的文化：我们的快乐/43
领导阶层：自上而下的快乐/73
……
文摘 书摘
最近，《财富》杂志把俄亥俄州克里夫兰的第三联邦储备和借贷公司选
入最适合为之工作公司的前100强。如果这个公司的每个员工都像它们的训
练部经理马蒂·卡斯特莱克那样有幽默感的话，我就很能理解为什么这个公
司会入选了。马蒂讲述了这样一个故事：“7月28号，一场非常严重的暴风
雨光临了克里夫兰地区。我们主要的办公室和控制中心在第二天几乎全天断
电。很多客服柜台都搬到了训练部，我为了让一切进展顺利而做了下面这些
事情：
那天刚刚开始的时候，我们的电话不够用，我就拿来了一个同事买的南
瓜，在上面刻上了电话拨号盘。这个南瓜电话的确很帅!如果我们的食物不
够，我们还可以把汶个电话吃掉。
我戴上了一对大大的塑料耳朵，以此来告诉每个人，由于我们的合作伙
伴很多，我们应该把外面的大门打开，这样才能确保沟通。我同样也告诉他
们，让我们随时保持警惕，看看是否有不相关的人员在周围活动。
为了让每一个人都明白我们的处境是多么严峻，我在身上挂了一个广告
牌，上面写着“这样的时候就要结束了”。
马蒂也是一个叫做“快乐橱柜”的委员会的负责人，这个委员会定期碰
面，讨论该如何激发快乐情绪。
P46-47
