开发客户的70个渠道

2010-01-31

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基本信息·出版社：中国经济出版社
·页码：214 页
·出版日期：2006年01月
·ISBN：7501773068
·条形码：9787501773060
·版本：第1版
·装帧：平装
·开本：16开 Pages Per Sheet
·丛书名：营销管理实用操作丛书

内容简介 　　商战如战场!任何一个企业都试图有效地开发客户，并以最高的效率在市场竞争中立于不败之地。因此，如何有效地开发客户并留住客户，成为很多企业的当务之急。
　　本书以市场调查为开发客户的前提，介绍了开发客户一般常用的渠道，并详细讲述了如何将促销、广告、公关和小智慧四种渠道用于客户的开发。本书将是那些从事销售事业的读者得成功宝典。

　　本书以市场调查为开发客户的前提，介绍了开发客户一般常用的渠道，并详细讲述了如何将促销、广告、公关和小智慧四种渠道用于客户的开发。总体而言，本书通俗易懂，故事诱人，并配有实战借鉴意义的案例。我们相信：实用才能适用，适用才能实效。
　　一句良言可使人终身受益，一本好书可改变人的命运，衷心地希望有志于销售事业，正从事销售事业的朋友能够从本书中得到一些启发和帮助。
媒体推荐 书评
客户是所有企业利润的直接来源，开发客户贯穿于企业生存发展的全过程。

编辑推荐 　　商战如战场!任何一个企业都试图有效地开发客户，并以最高的效率在市场竞争中立于不败之地。因此，如何有效地开发客户并留住客户，成为很多企业的当务之急。
　　本书以市场调查为开发客户的前提，介绍了开发客户一般常用的渠道，并详细讲述了如何将促销、广告、公关和小智慧四种渠道用于客户的开发。本书将是那些从事销售事业的读者得成功宝典。
目录
第一章做好市场调查工作
1注重市场调查
2细分目标市场，寻找空白
3寻找潜在客户
4建构一份潜在客户名单
5知己知彼，百战百胜
……
文摘书摘
建构一份潜在客户名单
销售人员通过市场调查了解目标消费者在哪里以后，就应该赶快建立自己的客户网络，并通过这一网络，去迅速开发客户，拓展事业。
美国汽车推销大王乔·吉拉德有一个著名的250定律，他通过细心的观察，发现每一个人的生活圈子里都有一些比较亲近、关系比较密切的熟人与朋友，而这些熟人与朋友的数字大约都是250人。
所以，人与人之间的联络是以一种几何级数来扩散的。无论是善于交际的公关高手，还是内向木讷之人，其周围都会有一群人，而对于生意人来说，这群人正是你的客户网的基础，是你的财富。
一位在房地产公司做文秘的秘书小姐，她的工作可使她的机会接触各行业的人士，而这些人士大都有一定的地位与收入。秘书小姐将这些人士整理成一份详细的网络表，并按行业、性别、职务做类别划分，这样日积月累，一目了然。
然后她发觉许多直销货品可以进行推销，于是便在工作之余按图索骥，利用自己的网络展开直销货品的推销，居然大获其利。有的直销公司还向她购买她的客户网通讯资料。
如何建立起一张良好的客户网并发掘到客户是销售人员都面临着的一个问题，这就需要销售人员努力让客户介绍更多的客户给你。
(1)将客户组织化
可利用一些时间，将所有客户集合组织起来，举办一些参观名胜古迹、搭车游览、看戏、听演讲等活动，借此机会，还可以出动公司里的高级干部和客户联络感情。而客户方面，大家虽然未碰过面，但既处于和该公司如此亲密的关系之下，彼此之间就较容易沟通。如果有的客户相互问已经认识，你这样使他们又聚在一起，他们也会很高兴。这样，将有助于客户对公司形象的塑造，使公司形象成为他们津津乐道的事，从而吸引更多的客户。
此后，还可重复举办这种集体化的活动，甚至可借此成立某某会、某某团，使客户成为该团的成员，公司则以贵宾之礼相待之。
但需要注意的是选出一些重要的客户，引进贵宾服务的项·目。客户们受到了特殊礼遇，就会产生感恩图报的心理，从而更忠实于你，甚至帮你去开发新客户。
(2)把客户当成朋友看待
我们都知道，“朋友间是无话不说的”。如果我们与客户成了知心朋友，那么他将会对你无所顾忌地高谈阔论。这种高谈阔论中，有他的忧郁，有他的失落，同时也有他的高兴，这时你都应当和他一起分担。他可能会和你一起谈他的朋友，他的客户，甚至让你去找他们或者帮你电话预约，这样你
……

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